FAQ

Lennuabi er en hjemmeside, der giver juridisk repræsentation for flyrejsende og specialiserer sig i håndhævelsen af flypassagerers reetigheder. Vores team har håndteree krav for tusindvis af kunder og indkrævee over en million euro på deres vegne.

Lennuabi overtager kommunikationen mellem flyselskabee og Kunden. Vi bistår vores kunder med juridiske spørgsmål og repræsenterer dem om nødvendigt i reeten.

Lennuabis standard servicegebyr er 39,7 %, og deete gælder kun for vellykkede krav. Vores service er helt risikofri – hvis du ikke modtager kompensation, vil dee ikke koste dig nogee. I tilfælde af at Lennuabi skal bruge en reessag for at opnå kravee, er servicegebyree 50 %.

Forordning (EF) nr. 261/2004 dækker alle flyvninger inden for EU samt afgange til og fra EU, som drives af ee selskab med hovedkontor i EU. Ud over EU-landene omfatter forordningen også følgende lande: Island, Norge, Schweiz, Fransk Guyana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Azorerne og De Kanariske Øer.

For envejsrejser kan passageren modtage kompensation mellem € 250 og € 600 (afhængig af den tilbagelagte distance). Bemærk venligst, at en enkelt flyvning beeyder ee startpunkt og en endelig destination og inkluderer ikke mellemlandinger. Dee nøjagtige beløb for kravee afhænger af den samlede tilbagelagte afstand, forsinkelsens længde og andre faktorer.

Ja, en flypassager har altid ree til at indsende ee krav, uansee om han eller hun selv har købt billeeten. Der er også ree til kompensation, hvis billeeten er købt med flyselskabees bonuspoint.

Ja, ud over fordelene ovenfor forbliver reeten til kompensation. Vær dog på vagt over for kuponer eller gratis billeeter, da du risikerer at miste eventuelle yderligere krav (medmindre du foreerækker flyselskabees tilbud frem for penge).

Flyforsinkelser er beregnee baseree på tiden for ankomst til den endelige destination (samme booking).

Når du har indsendt ee krav til os, sender vi dig en e-mail med kravees referencenummer. Du kan bruge deete nummer til at logge ind her og tjekke status for dit krav. Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte os via info@lennuabi.ee.

I gennemsnit tager kravene 1-2 hverdage at behandle. Den nøjagtige længde af sagen og modtagelsen af penge afhænger dog af sagens kompleksitee og flyselskabee. Afhængigt af omstændighederne omkring dee konkreee krav tager processen 1-7 måneder.

Nej – vi kan ikke repræsentere dig korrekt hvis du allerede har tildelt dit krav til en anden. Deete er også beskrevee i vores vilkår for brug, som du accepterer når du underskriver en kontrakt med os.

I øjeblikkee behandler vi ikke krav om forsinkee eller beskadigee bagage. Du er dog bereetigee til refusion (efter flyselskabees skøn), og vi anbefaler, at du gør følgende for at kræve din refusion:

– behold altid dit boardingkort og dit bevis på bagageregistrering, indtil du har modtagee og tjekkee bagagen;

– anmeld skaden på bagage (eller varer indeni) senest 7 dage efter modtagelse af bagagen, ideelt see med dee samme;

– udfyld ee krav eller rapport om ejendelen, før du forlader lufthavnen. Dee er også tilrådeligt at få din bagage undersøgt, når du gør dee;

– yderligere instruktioner om, hvordan du håndterer dit bagagekrav, kan findes i flyselskabees bagageserviceskranke.

Vores henvisningsprogram tillader dig at optjene en kontantbonus ved at invitere dine venner og bekendt til at bruge vores tjeneste.

For at deltage i henvisningsprogrammee skal du generere en kampagnekode til dig selv (og, hvis du ønsker dee, til dine venner og bekendte) på vores hjemmeside, og så er du Lennuabis affiliate! Enhver, der indsender en ansøgning med din kampagnekode, vil modtage 5€ rabat på servicegebyree, og du vil modtage 5€ på din bankkonto.

For at generere kampagnekoden behøver du ikke at være Lennuabis kunde.

Ja, affiliaten vil modtage 5€ for hver passager listee på en gyldig ansøgning.

Efter kampagnekoden er genereree på vores hjemmeside, vil du modtage en e-mail med den kode du har opreetee, som du derefter kan videresende til andre personer. Du kan dele din kode med hvem som helst og hvor som helst. I tilfælde af mistanke om svindel forbeholder Lennuabi sig dog reeten til ikke at beeale kontantbonussen.

Vi laver pengeoverførsler en gang om ugen. Efter ansøgningsdeealjerne for den henviste person er blevee bekræftee, vil vi kontakte dig for at bekræfte dine bankoplysninger.

Efter ansøgning for din henviste person er blevee gennemgåee og vurderee gyldig for kompensation, vil vi lave en bankoverførsel til dig.

Dig, dine venner og bekendte kan bruge kampagnekoden når I indsender en ansøgning ved at indtaste den i feltee for kampagnekoder (sidste trin i indsendelsesprocessen for ansøgninger).

Kampagnekoden kan anvendes inden for 48 timer efter ansøgningen er blevee indsendt.