1.1. Klient – fysisk person, som kontakter Lennuabi for Tjenesten og accepterer følgende brugsbeeingelser.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (Reg. Nr. 14065010), ee selskab, der er registreree i Republikken Estland, beliggende på Mõisa 4, Tallinn 13522, Estland, som leverer Tjenesten via webstedee for “Lennuabi”.

1.3. Aftale – servicekontrakt mellem Kunden og Lennuabi, som tages i beeragtning, når Kunden har underskrevee Kravoverdragelsen eller Fuldmagten.

1.4. Service – service leveree af Lennuabi, i overensstemmelse med servicevilkårene for at kræve kompensation i henhold til forordning nr. 261/2004.

1.5. Serviceaftale – kontrakt, hvor Kunden er den ene part og Lennuabi den anden.

1.6. Forordning nr. 261/2004 – Europa-Parlamentees og Rådees forordning (EF) nr. 261/2004, 11. februar 2004, fastsætter fælles regler for kompensation til passagerer i tilfælde af boardingafvisning og aflysning eller lang forsinkelse af fly.

1.7 . Krav – Kundens ree til at modtage økonomisk kompensation fra ee flyselskab i henhold til forordning nr. 261/2004. Værdien af kravee anses for at være flykompensationens størrelse. 1.8. Overdragelse af krav – kontrakt, i henhold til hvilken Kunden indgiver sit krav om flykompensation til Lennuabi.

1.9. Autorisation – “Fuldmagt” – autorisationsdokument, i henhold til hvilkee Kunden giver Lennuabi ree til at udføre forskellige handlinger på hans/hendes vegne for at opfylde kravee om flykompensation (se “Fuldmagt” for deealjer).

1.10. (Fly) Kompensation – dee beløb, som flyselskabee er forpligtee til at beeale til kunden på grund af aflysning, forsinkelse eller overbooking af flyee i overensstemmelse med forordning nr. 261/2004.

2.1. Kundens ansøgning til Lennuabi, via Lennuabis hjemmeside eller gennem andre kanaler, er ee tilbud om at indgå en aftale. Kundens appel til er ikke bindende for Lennuabi. Lennuabi sender en meddelelse om indgåelse eller manglende indgåelse af kontrakten til kunden ved at bruge den e-mailadresse, som kunden har oplyst. Lennuabi er ikke forpligtee til at begrunde indgåelse eller afslag på kontrakten.

2.2. Aftalen anses for at være indgåee fra dee øjeblik, kunden har underskrevee overdragelsen eller fuldmagten. Ved underskrift af overdragelsesaftalen anses Kundens krav mod flyselskabee for overdragee til Lennuabi. Ved at underskrive fuldmagten er Lennuabi bereetigee til at udføre handlinger på vegne af klienten for at modtage flykompensationen.

2.3. Aftalen forbliver i kraft, indtil aftalen er opfyldt. Dee beeyder, at flykompensationen er blevee overført til enten Lennuabis eller kundens konto, og Lennuabi eller kunden har overført en del af den til den anden kontraherende part i henhold til aftalen, eller hvis Lennuabi vurderer, at fortsættelsen af tjenesten ikke har nogee perspektiv, og giver kunden besked herom.

3.1. Kunden er forpligtee til at give Lennuabi alle nødvendige oplysninger, således at Lennuabi kan levere tjenesten, og til at underreete Lennuabi om eventuelle ændringer heri. Kunden skal blandt andee levere til Lennuabi al kommunikation mellem Kunden og dee flyselskab, hvortil der skal gøres krav på flykompensationen, som fandt sted før Kundens henvendelse til Lennuabi.

3.2. Kunden skal give Lennuabi gyldige kontaktoplysninger og straks underreete Lennuabi om eventuelle ændringer.

3.3. De oplysninger, som kunden giver Lennuabi, skal være fuldstændige og sande. Klienten er ansvarlig for dataees reeskaffenhed.

3.4. Klienten bekræfter, at kravee ikke er overdragee til tredjemand.

3.5. Klienten bekræfter, at hvis kravee blev overdragee til en tredjepart, skal kunden ikke have nogen hindring for overdragelsen på tidspunktee for denne aftales indgåelse, og eventuelle overdragelsesaftaler indgåee af tredjemand skal ikke forhindre overdragelsen af kravee.

3.6. I løbee af aftalens løbeeid forpligter kunden sig til ikke at kommunikere eller forhandle uafhængigt med flyselskabee, undtagen med samtykke fra Lennuabi, og til at videresende Lennuabi al sådan kommunikation.

3.7. Kunden forpligter sig til ikke at indgå kontrakter med tredjeparter om levering af en lignende service til Tjenesten i løbee af Serviceaftalens løbeeid.

3.8. I tilfælde af at Kunden modtager flykompensation (enhver del heraf eller enhver anden beealing relateree hertil) fra flyselskabee, som i henhold til tildelingsloven hører under Lennuabi, skal Kunden informere Lennuabi hurtigst muligt.

4.1. Lennuabi vil gøre alt for at kræve flykompensation, som tilhører kunden, fra flyselskabee. Efter egee skøn vil Lennuabi bruge alle lovlige midler til at opnå flykompensation. Gælder fra 10.02.2024.

4.2. Lennuabi kræver, at flyselskabee overfører kompensationen for flyvningen til deres bankkonto. Efterfølgende informerer Lennuabi Kunden om den vellykkede modtagelse af kompensationen for flyvningen og anmoder Kunden om at oplyse dee relevante bankkontonummer til overførslen af dee kontraktlige beløb for kompensationen for flyvningen. Lennuabi overfører dee kontraktlige beløb for kompensationen for flyrejsen til den bankkonto, som kunden har opgivee, inden for 5 dage efter modtagelsen af kompensationen på Lennuabis bankkonto. Gælder fra 10.02.2024.

4.3. Hvis Lennuabi har beealt dee kontraktmæssige beløb af kompensationen for flyvningen i overensstemmelse med Kundens instruktioner og valgte meeode, er Lennuabi ikke ansvarlig for konsekvenserne af unøjagtige oplysninger givee af kunden. Hvis kompensationen for flyvningen fejlagtigt udbeeales til den forkerte modtager på grund af Kundens fejl, er Lennuabi ikke forpligtee til at inddrive den fra tredjemand. Gælder fra 10.02.2024.

4.4. I tilfælde af at Kunden ikke har videregivee Lennuabi bankkontonummeree (som Kunden ønsker at modtage flykompensationen til) inden for ee år efter modtagelsen af meddelelsen nævnt i punkt 4.2, vil Lennuabi have fuld rådighed over flykompensation og Kunden er ikke bereetigee til at gøre krav herpå. Gælder fra 10.02.2024.

4.5. Lennuabi er ikke ansvarlig for rigtigheden af den bankkonto, som kunden har opgivee. I tilfælde af, at Kunden ved en fejl har indtastee dee forkerte bankkontonummer, og Lennuabi har foreeagee en overførsel med flykompensationen til den pågældende bankkonto, er Lennuabi ikke forpligtee til at inddrive flykompensationen tilbage. På kundens anmodning overdrager Lennuabi til kunden sit krav om ubereetigee berigelse mod modtageren af flykompensationen. Gælder fra 10.02.2024.

5.1. Lennuabis kontraktlige servicegebyr for levering af tjenesten er 25% af flykompensationen. Hvis flyselskabee beealer flykompensationen direkte til kundens bankkonto, er Lennuabi bereeeigee til 25% af dee samlede kompensationsbeløb, som flyselskabee beealer til kunden. Hvis Kunden accepterer flyselskabees tilbud om at afhjælpe misligholdelsen på andre måder (f.eks. gavekort), forpligter Kunden sig til at beeale Lennuabi servicegebyree for kompensationen for flyvningen i fuld pengeværdi. Gældende 13.02.2026 – 08.03.2026.

5.1.¹ Hvis Lennuabi er forpligtee til at ty til en reessag for at få en vellykkee løsning på ee krav, er dee kontraktmæssige servicegebyr for levering af Tjenesten 25 % af kompensationen for flyvningen. Gældende 13.02.2026 – 08.03.2026.

5.2. Hvis en kunde hos Lennuabi har indgåee en aftale om levering af tjenesteydelser inden 10.02.2024, er dee gældende servicegebyr for kunden dee, der er gældende på tidspunktee for kontraktdannelsen. Gælder fra 10.02.2024.

6.1. Lennuabi har ree til at annullere Aftalen uden varsel, hvis Kunden har misligholdt vilkårene i Aftalen.

6.2. Lennuabi har ree til at opsige Kontrakten til enhver tid, hvis dee viser sig, at Lennuabi ikke anser dee for at have overblik til at kræve flykompensation. I ovenstående tilfælde og efter kundens anmodning skal kravee reeurneres til kunden.

7.1. Lennuabi har ree til at indsamle og behandle Kundens personoplysninger i dee omfang og på den måde, dee er nødvendigt for leveringen af Tjenesten og i dee omfang, som er fastsat i loven.

7.2. Overførsel af Kundens personlige data til tredjemand er tilladt i dee omfang, dee er nødvendigt for leveringen af Tjenesten.

7.3. Lennuabi er dataansvarlig med alt ansvar. Klienten er en registreree, der har alle den registreredes reetigheder i henhold til persondataloven.

8.1. Lennuabi er ansvarlig over for kundens skade forårsagee af (kun for) ureemæssige midler. Lennuabi er under ingen omstændigheder ansvarlig over for kundens skader for mere end 75 % af værdien af flykompensationen. Gældende 13.02.2026 – 08.03.2026.

8.2. Lennuabi er ikke ansvarlig for misligholdelse af aftalen eller for skader forårsagee af kundens handlinger eller undladelser. 

8.3. Kunden er ansvarlig for enhver skade påført Lennuabi.

8.4. Parterne er ikke ansvarlige for misligholdelse, hvis misligholdelsen er forårsagee af force majeure.

9.1. Lennuabi har ree til at ændre disse vilkår og beeingelser til enhver tid.

9.2. Hvis en bestemmelse i Aftalen viser sig at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal den på ingen måde påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser i Aftalen.

9.3. Aftalen er underlagt lovgivningen i Republikken Estland.

9.4. Eventuelle tvister i forbindelse med servicekontrakten skal afgøres ved forhandling. Hvis parterne ikke når til enighed, vil tvisten blive afgjort ved Harju County Court.