Fluggastrechte und Entschädigung am Flughafen London Gatwick – kennen Sie Ihre Rechte vor dem Abflug

Überblick über die Fluggastrechte am Flughafen London Gatwick

Im Jahr 2004 wurde in der Europäischen Union die Verordnung EG 261/2004 verabschiedet. Sie regelt, in welchen Fällen Passagiere Anspruch auf Entschädigung oder Unterstützung durch die Fluggesellschaft haben. Dazu zählen erhebliche Verspätungen, Flugausfälle und die Nichtbeförderung trotz gültigem Ticket.

Auch nach dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU gilt diese Verordnung weiterhin als Bestandteil des britischen Rechts. Passagiere von britischen Flughäfen wie London Gatwick profitieren also nach wie vor von diesem Schutz.

Fluggäste, die von London Gatwick starten, können ihre Rechte einfordern. Bei Annullierungen oder Verspätungen von mehr als drei Stunden besteht Anspruch auf Entschädigung. Dazu zählen kostenlose Mahlzeiten, Getränke, Kommunikationsmöglichkeiten sowie – falls nötig – eine Hotelunterkunft. Wird Ihnen wegen Überbuchung das Boarding verweigert, haben Sie ebenfalls Anspruch auf Entschädigung und eine alternative Beförderung.

Ob ein Anspruch auf Entschädigung besteht, hängt von mehreren Faktoren ab. Der Flug muss entweder aus einem EU-Land oder aus dem Vereinigten Königreich (einschließlich London Gatwick) starten oder in der EU landen und von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden. Zudem muss die Verspätung am Zielort mindestens drei Stunden betragen oder der Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert worden sein. Entscheidend ist auch die Ursache der Störung – Entschädigungen gibt es nur, wenn die Airline dafür verantwortlich ist.

Häufige Probleme von Fluggästen am Flughafen London Gatwick

Flugprobleme können selbst an einem der modernsten Flughäfen Großbritanniens vorkommen. Wer seine Rechte kennt, kommt in solchen Situationen besser zurecht und erhält schneller Unterstützung von der Fluggesellschaft. Das ist besonders wichtig bei Flugverspätungen, Annullierungen oder verpassten Anschlussflügen.

Verspätungen am Flughafen London Gatwick

Das können Sie tun, wenn Ihr Flug verspätet ist:

• Kontaktieren Sie einen Mitarbeiter der Fluggesellschaft und erkundigen Sie sich nach dem Grund der Verspätung
• Bewahren Sie Ihre Bordkarten und Buchungsbelege auf
• Ab einer Wartezeit von 2 Stunden haben Sie Anspruch auf kostenlose Verpflegung und Kommunikationsmöglichkeiten
• Bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden prüfen Sie, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht
• Muss eine Übernachtung erfolgen, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Hotel und Transfer zu organisieren

Anspruch auf Entschädigung bei Verspätungen:

Wenn Ihr Flug von London Gatwick startet und sich um 3 Stunden oder mehr verspätet, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Es gilt die britische Version der Verordnung EG 261/2004, die der EU-Verordnung sehr ähnlich ist und Passagiere bei längeren Verspätungen schützt – vorausgesetzt, die Ursache liegt im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft.

Flugannullierungen am Flughafen London Gatwick

Wenn Ihr Flug annulliert wird, haben Sie das Recht, zwischen einer vollständigen Rückerstattung des Ticketpreises oder einer alternativen Beförderung zu Ihrem endgültigen Ziel zu wählen. Wurde die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug angekündigt und lag die Ursache im Verantwortungsbereich der Airline, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke.

Wichtige Dokumente, die Sie aufbewahren sollten:

• Bordkarte und Buchungsbestätigung
• E-Mails oder Benachrichtigungen zur Annullierung
• Belege für entstandene Ausgaben (z.B. für Tickets, Hotels)

Verpasste Anschlussflüge am Flughafen London Gatwick

Anschlussflüge können verpasst werden, wenn der erste Flug stark verspätet ist und die Umsteigezeit knapp bemessen war. Häufige Ursachen sind Wetterprobleme oder technische Störungen.

Sind beide Flüge auf einem einzigen Ticket gebucht und liegt die Verspätung in der Verantwortung der Fluggesellschaft, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Zudem muss die Airline Ihnen eine alternative Verbindung zum Endziel anbieten.

Verweigerte Beförderung am Flughafen London Gatwick

Überbuchung bedeutet, dass mehr Tickets verkauft wurden, als Sitzplätze verfügbar sind. Dies geschieht, um Ausfälle durch Nichterscheinen auszugleichen. Wenn Ihnen trotz gültiger Buchung die Beförderung verweigert wird, können Ihnen eine finanzielle Entschädigung, kostenlose Verpflegung und eine alternative Beförderung zustehen.

Lange Schlangen und Verzögerungen bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen London Gatwick

Wenn Sie wegen langer Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle oder beim Check-in einen Flug verpassen, ist es wichtig zu klären, wer dafür verantwortlich ist. Manchmal liegt die Ursache beim Flughafen, etwa aufgrund von Personalmangel. In jedem Fall sollten Sie die Fluggesellschaft kontaktieren, die möglicherweise eine Umbuchung oder Unterstützung anbietet.

Gepäckprobleme am Flughafen London Gatwick

Verspätetes Gepäck wird meist innerhalb weniger Tage zugestellt. Wenn Ihr Gepäck nicht gleichzeitig mit Ihnen ankommt, können Sie für notwendige Anschaffungen (z. B. Kleidung, Hygieneartikel) eine Entschädigung erhalten. Bewahren Sie alle Belege auf und melden Sie den Vorfall sofort beim Gepäckservice.

Bei verlorenem oder beschädigtem Gepäck empfiehlt es sich, innerhalb von 7 Tagen (bei Beschädigung) beziehungsweise 21 Tagen (bei Verlust) eine Reklamation bei der Fluggesellschaft einzureichen. Bewahren Sie die Gepäckquittung auf und fertigen Sie Fotos von beschädigten Gegenständen an.

Streiks und außergewöhnliche Umstände am Flughafen London Gatwick

Streiks von Flughafen- oder Bodenpersonal gelten als außergewöhnliche Umstände, wenn sie außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft liegen. Betrifft der Streik jedoch eigene Mitarbeiter der Airline, kann eine Entschädigung möglich sein. In jedem Fall ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine alternative Beförderung und grundlegende Unterstützung anzubieten.

Wie Sie eine Entschädigung am Flughafen London Gatwick beantragen

Wenn Ihr Flug von London Gatwick wegen Gründen, die der Fluggesellschaft zuzuschreiben sind, annulliert wurde, sich stark verspätet hat oder Ihnen das Boarding verweigert wurde, können Sie möglicherweise eine Entschädigung geltend machen. So gehen Sie vor:

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einreichung eines Anspruchs

1. Sammeln Sie die Fluginformationen (in der Regel reicht Ticket oder Bordkarte aus)
2. Prüfen Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung
3. Reichen Sie den Anspruch ein

Es empfiehlt sich, den Anspruch so früh wie möglich einzureichen. Im Vereinigten Königreich beträgt die Verjährungsfrist bis zu 6 Jahre, aber je früher Sie den Antrag stellen, desto einfacher ist der Prozess.

Bewahren Sie Ihre Bordkarte oder Buchungsbestätigung, eine Kopie Ihres Reisepasses, Quittungen für entstandene Ausgaben sowie jegliche Korrespondenz mit der Fluggesellschaft auf. Falls vorhanden, fügen Sie ein Dokument bei, das den Grund für die Verspätung oder Annullierung nennt. Das kann die Bearbeitung beschleunigen.

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