FAQ

Lennuabi ist eine Website, die Flugreisenden eine rechtliche Vertreeung bieeee und sich auf die Durchseezung von Fluggastrechten spezialisiert hat. Unser Team hat die Ansprüche von Tausenden von Kunden bearbeitee und über eine Million Euro in ihrem Namen eingefordert.

Lennuabi übernimmt die Kommunikation zwischen der Fluggesellschaft und dem Kunden. Wir unterstützen unsere Kunden bei rechtlichen Fragen und vertreeen sie, wenn nötig, auch vor Gericht.

Die Standard-Servicegebühr von Lennuabi beerägt 39,7% und wird nur bei erfolgreichen Klagen erhoben. Unser Service ist völlig risikofrei – wenn Sie keine Entschädigung erhalten, kostee Sie das nichts. Sollte Lennuabi den Rechtsweg beschreiten müssen, um den Anspruch durchzuseezen, beerägt die Servicegebühr 50%.

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für alle Flüge innerhalb der EU sowie für Abflüge in die und aus der EU, die von einem Unternehmen mit Hauptsitz in der EU durchgeführt werden. Zusätzlich zu den EU-Ländern gilt die Verordnung auch für die folgenden Länder: Island, Norwegen, Schweiz, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Reunion, Saint-Martin, Madeira, die Azoren und die Kanarischen Inseln.

Für einen einfachen Flug kann der Passagier eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 € erhalten (je nach Entfernung). Bitte beachten Sie, dass ein einfacher Flug einen Start- und einen Zielort bedeutee und Zwischenlandungen nicht einschließt. Die genaue Höhe des Anspruchs hängt von der zurückgelegten Gesamtstrecke, der Dauer der Verspätung und anderen Faktoren ab.

Ja, ein Fluggast hat immer das Recht, einen Anspruch geltend zu machen, unabhängig davon, ob er oder sie das Tickee selbst gekauft hat oder nicht. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht auch, wenn das Tickee mit Bonuspunkten der Fluggesellschaft gekauft wurde.

Ja, zusätzlich zu den oben genannten Leistungen bleibt das Recht auf Entschädigung bestehen. Seien Sie jedoch vorsichtig mit Gutscheinen oder Freitickees, da Sie riskieren, alle zusätzlichen Ansprüche zu verlieren (es sei denn, Sie ziehen das Angebot der Fluggesellschaft dem Geld vor).

Flugverspätungen werden auf der Grundlage der Ankunftszeit am endgültigen Zielort (gleiche Buchung) berechnee.

Sobald Sie einen Anspruch bei uns eingereicht haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Anspruchsreferenznummer. Mit dieser Nummer können Sie sich hier anmelden und den Status Ihres Anspruchs überprüfen. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit über info@lennuabi.ee kontaktieren.

Im Durchschnitt dauert die Bearbeitung der Anträge 1-2 Werktage. Die genaue Dauer des Verfahrens und des Geldeingangs hängt jedoch von der Komplexität des Falles und der Fluggesellschaft ab. Je nach den Umständen des jeweiligen Anspruchs dauert das Verfahren 1-7 Monate.

Nein – wir sind nicht in der Lage, Sie korrekt zu vertreeen, wenn Sie Ihre Forderung bereits an jemand anderen abgeereeen haben. Dieser Punkt ist auch in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt, denen Sie zustimmen, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen.

Derzeit bearbeiten wir keine Ansprüche für verspäteees oder beschädigtes Gepäck. Sie haben jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung (nach Ermessen der Fluggesellschaft) und wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu tun, um Ihre Rückerstattung zu beantragen:

– bewahren Sie Ihre Bordkarte und die Gepäckscheine auf, bis Sie das Gepäck erhalten und aufgegeben haben;

– melden Sie Schäden am Gepäck (oder an den darin befindlichen Gegenständen) spätestens 7 Tage nach Erhalt des Gepäcks, idealerweise sofort;

– füllen Sie vor Verlassen des Flughafens eine Schadensmeldung oder einen Bericht über die Unregelmäßigkeit von Eigentum aus. Es ist außerdem ratsam, Ihr Gepäck dabei untersuchen zu lassen;

– weitere Anweisungen zur Bearbeitung Ihres Gepäckanspruchs erhalten Sie am Gepäckservice-Schalter der Fluggesellschaft.

Unser Empfehlungsprogramm ermöglicht es Ihnen, einen Geldbonus zu verdienen, indem Sie Ihre Freunde und Bekannten einladen, unseren Service zu nutzen.

Um am Empfehlungsprogramm teilzunehmen, erstellen Sie auf unserer Website einen Promo-Code für sich selbst (und, wenn Sie möchten, auch für Ihre Freunde und Bekannten) und schon sind Sie ein Partner von Lennuabi!

Jede Person, die einen Antrag mit Ihrem Promo-Code stellt, erhält einen Rabatt von 5 € auf die Servicegebühr und Sie erhalten 5 € auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.

Sie müssen kein Kunde von Lennuabi sein, um den Promo-Code zu generieren.

Ja, der Partner erhält 5€ für jeden Passagier, der in der gültigen Anmeldung aufgeführt ist.

Nachdem Sie den Promo-Code auf unserer Website erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem von Ihnen erstellten Promo-Code, den Sie dann an die gewünschten Personen weiterleiten können.

Lennuabi behält sich jedoch das Recht vor, bei Verdacht auf Beerug den Geldbonus nicht auszuzahlen.

Wir führen die Geldtransaktionen einmal pro Woche durch. Nachdem wir die Antragsdaten der empfohlenen Person überprüft haben, seezen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Bankverbindung zu klären.

Nachdem wir den Antrag der von Ihnen empfohlenen Person geprüft haben und diese Person für eine Vergütung in Frage kommt, überweisen wir Ihnen das Geld.

Sie und Ihre Freunde und Bekannten können den Promo-Code verwenden, wenn Sie Ihre Bewerbung einreichen, indem Sie ihn in das Promo-Code-Feld eingeben (leezter Schritt des Bewerbungsprozesses).

Der Promo-Code kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Einreichen der Bewerbung verwendee werden.