Nõudke hüvitist airBaltic lennu hilinemise ja tühistamise korral

airBaltic reisijate õigused ja EL-i lennu hüvitised

airBaltic on Läti lipu vedaja, mis korraldab regulaarlende üle Euroopa ja kaugemale. Lennufirma asub Riigis ning teenindab üle 70 sihtkoha, sealhulgas suurimaid linnu Skandinaavias ja Euroopas. Hoolimata oma suhteliselt väikest  suurusest, peetakse airBalticut üheks regiooni kõige kiiremini kasvavaks lennufirmaks.

Kuid isegi usaldusväärsed lennufirmad võivad kokku puutuda raskustega. Reisijatele tähendab see mitte ainult ootamist, vaid ka riski järgmise ühenduslennu maha jääda. Tipphooajal – suvel, pühade ajal ja lennujaamades esinevate häirete korral – võivad lennud hilineda või tühistada.

Oluline teada: ELis kaitsevad lennureisijaid spetsiaalsed määrused. Kui teie lend hilineb või tühistatakse, on teil õigus põhilisele abile – tasuta jookidele ja toidule, sidevahendite kasutamisele ning vajadusel hotellimajutusele koos transpordiga. Need õigused kehtivad ka siis, kui hilinemise eest kompensatsiooni ei maksta.

Kompensatsioon on võimalik – kuid teatud tingimustel. Vastavalt määrusele EK 261/2004 võite teatavatel juhtudel kompensatsiooni nõuda. See on võimalik, kui lend hilineb sihtkohta saabumisel üle 3 tunni või kui lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu. Kompensatsioon võib olla vajalik ka juhul, kui teid ei lastud tahtmise vastaselt pardale.

Maksmise suurus sõltub marsruudi pikkusest:

• kuni 1 500 km – kuni 250 €
  
• 1 500 kuni 3 500 km – kuni 400 €
  
• üle 3 500 km (kui lend toimub ELi ja kolmanda riigi vahel) – kuni 600 €
  

Kompensatsiooni ei maksta, kui hilinemise põhjuseks on ülekaalutletamatud asjaolud. Näiteks ilmastikuolud või lennujuhtide kehtestatud piirangud.

Palun hoidke oma pilet, pardakaart ja võimalusel ka kõik lisakulutuste tšekid. Te saate juba täna kontrollida oma nõuete õiguspärasust ning Lennuabi aitab teil tõendada õigust kompensatsioonile.

Teie õigused airBaltic reisijana: kompensatsioon lennuhäirete korral

ELis on reisijatel selgelt määratletud õigused, kui teie airBaltic lend hilineb, tühistatakse või teile keelatakse pardale pääseda. Need reeglid on loodud selleks, et kaitsta reisijaid stressi, hilinemiste ja lisakulude eest. See muutub eriti oluliseks, kui teie lennuplaanid ootamatult muutuvad.

Vastavalt määrusele (EÜ) nr 261/2004 võite teatud juhtudel olla õigustatud kompensatsiooniks. Näiteks kui teie saabumine hilines üle kolme tunni. Kui teie lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu. Või kui teil keelduti pardale minekust seetõttu, et lennufirma müüs rohkem pileteid kui oli saadaolevaid kohti. Sellistel juhtudel on lennufirma kohustatud pakkuma alternatiivset marsruuti või tagastama piletihinna.

Jätsite airBaltic ühendus lennu maha? Teie õigused ja alternatiivsed lennud

Kui esimese lennu hilinemine põhjustas ühenduslennu mahajäämuse, peab lennufirma teid tavaliselt abistama ümber broneerimine või muu toega. Isegi kui hilinemise põhjus oli lennufirmast sõltumatu, on airBaltic üldjuhul kohustatud pakkuma alternatiivset marsruuti lõppsihtkohta.

Reisijatele, kes ootavad uut lendu, tuleb pakkuda toitu, jooke ja võimalust suhelda. Kui ooteaeg on pikk, peaks olema tagatud ka hotelli majutus ja transport. Lennuabi aitab teil mõista, kas teil võib olla õigus kompensatsioonile. Mõnel juhul võib kompensatsioon ulatuda kuni 600 euroni, kui teie kogu reis on oluliselt häiritud. See sõltub olukorrast ja häire tõsidusest.

Kompensatsiooni nõudmise tingimused: millal võite kompensatsiooni saada?

Kompensatsioon airBaltic lennu häirete eest ei ole alati võimalik. Või kui lend tühistatakse vähem kui 14 päeva enne väljalendu või kui reisijal keeldutakse lennufirma algatusel pardale lubamast. Oluline on ka marsruut: vähemalt üks marsruudi osa peab algama ELi riigist või olema opereeritud Euroopa lennufirma poolt.

Kui hilinemine või tühistamine on tingitud halbade ilmastikuolude, julgeolekuohte või muudest ülekaalutletamatutest asjaoludest, kompensatsiooni ei maksta. Kuid isegi sellistel juhtudel on reisijatel õigus saada abi – toitu, majutust ja alternatiivset marsruuti.

Täpset olukorda saab määrata ainult lennu andmete põhjal. Isegi väike erinevus marsruudis või põhjuse sõnastuses võib otsust mõjutada. Aja säästmiseks saate oma õiguse kompensatsioonile kontrollida tasuta veebiteenuse Lennuabi kaudu.

Nõudke kompensatsiooni airBaltic lennu tühistamise eest

Kui teie airBaltic lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu, võite olla õigustatud kuni 600 € kompensatsioonile. Eriti juhul, kui teile ei pakutud sarnaste tingimustega alternatiivi. See reegel kehtib ka olukordades, kus tühistamine tulenes lennufirma sisemistest tõrgetest või lennufirma töötajate tegevusest.

Isegi kui lennu tühistamise põhjustas streik, on oluline selgitada, kas see puudutab lennufirmat ennast või väliseid teenuseid. AirBaltic töötajate streigid võivad olla aluseks hüvitise maksmisele.

Kompensatsiooni nõudmise sammud hilinenud või tühistatud airBaltic lennu eest

Lennu hilinemise või tühistamise eest hüvitise nõude esitamine on oluline samm, kui soovite oma õigusi kaitsta. Isegi kui olukord tundub ilmne, võib lennufirma nõuda lisadokumente ja selgitusi.

Esmalt koguge kõik lennuga seotud dokumendid – pardakaart, broneeringu kinnitus, tšekid lisakulutuste kohta. Seejärel kontrollige, kas airBaltic on veebisaidil või rakenduses spetsiaalne vorm. Mõnel juhul tuleb ühendust võtta e-posti teel või klienditeeninduskeskuse kaudu.

Ilma täpsete andmete ja dokumentideta võib taotluse menetlemine viibida või see võidakse tagasi lükata. Kui te ei soovi ise kõiki nüansse mõista, võite kasutada Lennuabi teenust – see aitab protsessi lihtsustada ja aega säästa.

airBaltic lennu kompensatsiooni kontrollnimekiri: valmistage oma nõue ette

Enne taotluse esitamist veenduge, et teil on olemas kogu vajalik teave. Puudulikud andmed võivad menetlemist aeglustada või põhjustada taotluse tagasilükkamise. Seetõttu on parem kõik eelnevalt üle kontrollida.

Kontroll Nimekiri:

• Pardakaart või e-pilet
• Broneeringu kinnitus (e-kiri või ekraanipilt)
• Probleemi kirjeldus (hilinemine, tühistamine, pardale mittelubamine)
• Tšekid lisakulutuste kohta (toit, majutus, transport)
• Suhtlus lennufirmaga (kui on)

Samuti saate kontrollida varasemaid lende. Võib-olla saate siiski taotleda ja saada kompensatsiooni veebiteenuse Lennuabi kaudu.

Varasemad airBaltic lennu hilinemised – võib siiski olla õigustatud kompensatsiooniks

Kompensatsiooni Nõude esitamise tähtaeg sõltub Euroopa Liidu riigi seadustest. Lätis on see kuni 3 aastat. Kui teie lend hilines üle 3 tunni, isegi eelmise aasta jooksul, võite olukorrast sõltuvalt veel nõude esitada. Kui te ei tea, kust alustada, saame aidata kontrollida, kas teil on õigustus kompensatsiooniks varasemate lendude eest.

Kompensatsioon airBaltic lennu hilinemise eest: kuidas nõuda ja mida on vaja

Kui teie airBaltic lend hilines saabumisel üle 3 tunni, võite olla õigustatud kompensatsiooniks. Oluline tingimus on, et hilinemine oleks põhjustatud lennufirma kontrolli all olevatest asjaoludest.

Kriteeriumid

• hilinemine üle 3 tunni
  
• puuduvad üle kaalutletud asjaolud (ilmastikuolud, lennujaama streigid jms)
  
• väljumine ELi riigist
  
• lend opereeritud Euroopa Liidus registreeritud lennufirma poolt
  

Dokumendid

• pardakaart
  
• broneeringu kinnitus
  
• kulutuste tšekid
  
• suhtlus lennufirmaga
  

Kompensatsiooni suurus sõltub distantsist

• 250 € – lendudel kuni 1 500 km
  
• 400 € – lendudel 1 500 kuni 3 500 km
  
• 600 € – lendudel üle 3 500 km

Kompensatsiooni suurus sõltub sellest, kui kaugele te pidite lendama, mitte sellest, kui palju te pileti eest maksisite. Kui teile pakutakse alternatiivset lendu, mis jõuab kohale vaid väikese hilinemisega, võib kompensatsiooni suurus vähendada kuni 50%.

Lätis on taotluse esitamise tähtaeg kuni 3 aastat. Kuid ärge viivitage – saate oma õiguse kompensatsioonile eelnevalt kontrollida, et mitte kaotada võimalust saada seda, mis teile võib kuuluda.

Kompensatsiooni suurused airBalticu lendude puhul – kui palju võite saada?

Kompensatsioon hilinenud või tühistatud airBaltic lennu eest ei sõltu sellest, kui palju te pileti eest maksisite, vaid sellest, kui kaugele te pidite lendama. Kui distants on kuni 1 500 kilomeetrit, võib kompensatsioon ulatuda kuni 250 euroni. Distantsil 1 500 kuni 3 500 kilomeetrit on kompensatsioon 400 eurot. Kui lend ületab 3 500 kilomeetrit, võib reisija saada kuni 600 eurot.

Kompensatsiooniks on õigus, kui teie lend hilines saabumisel üle 3 tunni või tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu. Veenduge, et teil on kõik vajalikud dokumendid reisi tõendamiseks. Oma õiguse saate kontrollida ja taotluse esitada Lennuabi kaudu – see on kiire, lihtne ja murevaba.

Miks nõuda lennu kompensatsiooni Lennuabi kaudu?

Lennuabi aitab teil olukorda mõista ja saada kompensatsiooni ilma tarbetu segaduseta. Me teame, kui aeganõudev ja keeruline võib taotluse esitamine olla – seetõttu oleme selle teinud võimalikult lihtsaks ja läbipaistvaks.

Kiire ja lihtne protsess: Lennuabi kaudu saate kontrollida oma õigust kompensatsioonile. Kõik toimub veebis – paberkandja ja ilma keeruliste juhisteta.

Rahalist riski pole: Te ei maksa midagi ette. Töötame põhimõttel „tasu ainult edukal kompensatsiooni saamisel“.

Nõudke kompensatsiooni ka vanade lendude eest: Isegi kui hilinemine toimus aasta tagasi, võite siiski olla õigustatud kompensatsiooniks. Lätis, nagu enamikus ELi riikides, on taotluse esitamise tähtaeg kuni 3 aastat ning me aitame teil kontrollida, kas teie juhtum vastab tingimustele.

Reisijad ei tohiks kaotada raha põhjustel, mille eest nad ise vastutavad. Lennuabi teeb protsessi lihtsaks ja stressivabaks – alates õiguste kontrollimisest kuni kogu nõude esitamiseni ilma liigse vaevata.