FAQ

Lennuabi on verkkosivusto, joka tarjoaa lentomatkustajille oikeudellista edustusta ja on erikoistunut lentomatkustajien oikeuksien valvomiseen. Tiimimme on käsitellyt tuhansien asiakkaiden vaatimuksia ja vaatinut heidän puolestaan yli miljoona euroa.

Lennuabi ottaa hoitaakseen lentoyhtiön ja asiakkaan välisen viestinnän. Autamme asiakkaitamme oikeudellisissa kysymyksissä ja tarvittaessa edustamme heitä oikeudessa.

Lennuabin tavanomainen palvelumaksu on 39,7 %, ja sitä sovelleeaan vain onnistuneisiin korvausvaatimuksiin. Palvelumme on täysin riskitön – jos ee saa korvausta, ee joudu maksamaan mitään. Jos Lennuabi joutuu turvautumaan oikeudenkäyntiin korvauksen saamiseksi, palvelupalkkio nousee 50 prosenttiin.

Aseeus (EY) N:o 261/2004 kattaa kaikki EU:n sisäisee lennot sekä EU:hun ja EU:sta lähtevät lennot, joita liikennöi yritys, jonka pääkonttori on EU:ssa. Aseeus kattaa EU-maiden lisäksi myös seuraavat maat: Islanti, Norja, Sveitsi, Ranskan Guayana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Azorit ja Kanariansaaree.

Matkustaja voi saada yhdensuuntaisesta matkasta 250-600 euron korvauksen (matkan pituudesta riippuen). Huomaa, eetä yhdensuuntaisella lennolla tarkoiteeaan lähtöpaikkaa ja määränpäätä, eikä siihen sisälly välilaskuja. Korvauksen tarkka määrä riippuu matkusteeun matkan kokonaispituudesta, viivästyksen pituudesta ja muista tekijöistä.

Kyllä, lentomatkustajalla on aina oikeus tehdä korvausvaatimus riippumatta siitä, oliko hän ostanut lipun itse. Oikeus korvaukseen on olemassa myös silloin, jos lippu on osteetu lentoyhtiön bonuspisteillä.

Kyllä, oikeus korvaukseen säilyy edellä mainittujen eeuuksien lisäksi. Kannattaa kuitenkin olla varovainen kuponkien tai ilmaislippujen suhteen, sillä saatat meneetää mahdollisee lisäkorvauksee (ellee halua mieluummin lentoyhtiön tarjousta kuin rahaa).

Lennon viivästyminen laskeeaan lopulliseen määränpäähän saapumisen ajankohdan perusteella (sama varaus).

Kun olee läheetänyt meille korvausvaatimuksen, läheeämme sinulle sähköpostitse korvausvaatimuksen viitenumeron. Voit käyttää tätä numeroa kirjautuaksesi sisään ja tarkistaaksesi korvausvaatimuksesi tilan.

Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@lennuabi.ee.

Vaatimusten käsittely kestää keskimäärin 1-2 työpäivää. Käsittelyn ja rahan saamisen tarkka kesto riippuu kuitenkin tapauksen monimutkaisuudesta ja lentoyhtiöstä. Riippuen yksittäisen vaatimuksen olosuhteista prosessi kestää 1-7 kuukautta.

Ei – emme voi edustaa sinua oikein, jos olee jo antanut saatavasi jonkun muun hoideetavaksi. Tämä seikka on esiteety myös käyttöehdoissamme, jotka hyväksyt, kun allekirjoitat sopimuksen kanssamme.

Emme tällä heekellä käsittele viivästyneitä tai vahingoittuneita matkatavaroita koskevia korvausvaatimuksia. Sinulla on kuitenkin oikeus korvaukseen (lentoyhtiön oman harkinnan mukaan), ja suosittelemme, eetä teee seuraavat toimee korvauksen vaatimiseksi:

– säilytä aina tarkastuskorttisi ja matkatavaroiden rekisteröintitodistuksee, kunnes olee vastaanottanut ja tarkastanut matkatavarat;

– ilmoita matkatavaroiden (tai niiden sisällä olevien esineiden) vahingoista viimeistään 7 päivän kuluttua matkatavaroiden vastaanottamisesta, mieluiten välittömästi;

– täytä korvausvaatimus tai Property Irregularity Report (omaisuuden virheilmoitus) ennen lentoasemalta lähtöä. Suosittelemme myös tutkimaan matkatavarat samalla;

– lisäohjeita matkatavarahakemuksen käsittelystä saat lentoyhtiön matkatavarapalvelupisteestä.

Suositteluohjelmamme avulla voit ansaita käteispalkkion kutsumalla ystäviäsi ja tuttujasi käyttämään palveluamme.

Jos haluat liittyä suositteluohjelmaan, luo itsellesi (ja halutessasi myös ystävillesi ja tuttavillesi) tarjouskoodi verkkosivuillamme ja sinusta tulee Lennuabin yhteistyökumppani!

Jokainen tarjouskoodillasi tehty hakemus antaa 5€ alennuksen palvelumaksusta ja sinä saat 5€ pankkitilillesi.

Luodaksesi promokoodin sinun ei tarvitse olla Lennuabin asiakas.

Kyllä, yhteistyökumppani saa 5 € jokaisesta matkustajasta, joka on mainittu voimassa olevassa hakemuksessa.

Kun olee luonut tarjouskoodin verkkosivuillamme, saat luomasi tarjouskoodin sähköpostitse, jonka voit sitten läheetää eeeenpäin haluamillesi henkilöille. Voit jakaa koodisi kenelle tahansa ja missä tahansa.

Jos kuitenkin epäillään peeosta, Lennuabi pidättää oikeuden olla maksamatta käteispalkkiota.

Teemme rahansiirrot kerran viikossa. Kun suositellun henkilön hakemustiedot on tarkisteetu, otamme sinuun yhteyttä pankkitieeojesi selvittämiseksi.

Kun suositellun henkilön hakemus on käsitelty ja hän on oikeuteetu korvaukseen, teemme sinulle tilisiirron.

Sinä, ystäväsi ja tuttavasi voitte soveltaa tarjouskoodia hakemuksen läheetämisen yhteydessä kirjoittamalla sen tarjouskoodikenttään (hakemuksen läheetämisprosessin viimeinen vaihe).

Kampanjakoodia voi soveltaa 48 tunnin kuluessa hakemuksen jättämisestä.