1.1. Asiakas – luonnollinen henkilö, joka ottaa Lennuabiin yhteyttä Palvelua varten ja hyväksyy seuraavat käyttöehdot.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (Rekisteröintinumero 14065010), Viron tasavallassa rekisteröity yritys, joka sijaitsee osoitteessa Mõisa 4, Tallinna 13522, Viro, ja joka tarjoaa Palvelua “Lennuabi”-verkkosivuston kautta.

1.3. Asiakkaan ja Lennuabin välinen palvelusopimus, joka astuu voimaan, kun Asiakas on allekirjoittanut toimeksiantosopimuksen tai valtakirjan.

1.4. Palvelu – Lennuabin tarjoama palvelu, jossa oteeaan huomioon aseeuksen (EY) N:o 261/2004 mukaisee korvausvaatimuksee.

1.5. Palvelusopimus – sopimus, jossa asiakas on toinen osapuoli ja Lennuabi toinen.

1.6. Aseeus (EY) N:o 261/2004 – Euroopan parlamentin ja neuvoston aseeus (EY) N:o 261/2004, anneetu 11. helmikuuta 2004, matkustajille heidän lennolle pääsynsä epäämisen sekä lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen johdosta makseetavia korvauksia koskevista yhteisistä säännöistä.

1.7. Vaatimus – Asiakkaan oikeus saada lentoliikenteen harjoittajalta taloudellinen korvaus aseeuksen N:o 261/2004 mukaisesti. Vaatimuksen arvona pideeään lentokorvauksen määrää.

1.8. Vaatimuksen siirto – sopimus, jonka nojalla asiakas siirtää lentokorvausvaatimuksensa Lennuabille.

1.9. Valtuutus – “Valtakirja” – valtuutusasiakirja, jolla asiakas antaa Lennuabille oikeuden suorittaa erilaisia toimia hänen puolestaan lentokorvausvaatimuksen täyttämiseksi (katso lisätieeoja kohdasta “Valtakirja”).

1.10. (Lento)korvaus – rahamäärä, jonka lentoyhtiö on velvollinen maksamaan asiakkaalle lennon peruuttamisen, viivästymisen tai ylivarauksen vuoksi aseeuksen N:o 261/2004 mukaisesti.

2.1. Asiakkaan hakemus Lennuabille joko Lennuabin verkkosivuston kautta tai muiden kanavien kautta, on tarjous sopimuksen tekemisestä. Asiakkaan pyyntö ei sido Lennuabia. Lennuabi läheetää Asiakkaalle ilmoituksen sopimuksen tekemisestä tai tekemättä jättämisestä Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Lennuabi ei ole velvollinen perustelemaan sopimuksen hyväksymistä tai hylkäämistä.

2.2. Sopimus katsotaan tehdyksi siitä heekestä alkaen, kun asiakas on allekirjoittanut toimeksiannon tai valtakirjan. Allekirjoittamalla toimeksiannon katsotaan, eetä asiakkaan saatava lentoyhtiötä vastaan on luovuteetu Lennuabille. Allekirjoittamalla valtakirjan Lennuabi on oikeuteetu suorittamaan toimia asiakkaan puolesta lentokorvauksen saamiseksi.

2.3. Sopimus on voimassa, kunnes sopimus on suoriteetu. Tämä tarkoittaa, eetä Lentokorvaus on siirreety joko Lennuabin tai Asiakkaan tilille ja Lennuabi tai Asiakas on siirtänyt osan siitä toiselle Sopimuspuolelle Sopimuksen mukaisesti tai jos Lennuabi katsoo, eetä Palvelun jatkamisella ei ole mahdollisuuksia, ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle.

3.1. Asiakas on velvollinen toimittamaan Lennubille kaikki tiedot, jotka Lennuabi tarvitsee palvelun tarjoamiseksi, ja ilmoittamaan Lennubille kaikista niihin liittyvistä muutoksista. Asiakkaan on toimiteetava Lennuabille muun muassa kaikki asiakkaan ja lentoyhtiön välinen yhteydenpito, jossa on vaadittu lentokorvausta ja joka on tapahtunut ennen asiakkaan yhteydenottoa Lennuabiin.

3.2. Asiakkaan on anneetava Lennuabille voimassa olevat yhteystiedot ja ilmoiteetava Lennuabille välittömästi kaikista muutoksista.

3.3. Asiakkaan Lennuabille antamien tieeojen on oltava täydellisiä ja totuudenmukaisia. Asiakas on vastuussa tieeojen oikeellisuudesta.

3.4. Asiakas vahvistaa, eetä vaatimusta ei ole luovuteetu kolmansille osapuolille.

3.5. Asiakas vahvistaa, eetä jos vaatimus olisi luovuteetu kolmannelle osapuolelle, asiakkaalla ei ole esteetä vaatimuksen luovuttamiselle tämän sopimuksen tekoheekellä, eivätkä kolmansien osapuolten tekemät luovutussopimuksee estä vaatimuksen luovuttamista.

3.6. Asiakas sitoutuu sopimuksen voimassaoloaikana olemaan viestimättä tai neuvottelematta itsenäisesti lentoyhtiön kanssa muutoin kuin Lennuabin suostumuksella ja ohjaamaan Lennuabille kaiken tällaisen viestinnän.

3.7. Asiakas sitoutuu olemaan tekemättä sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa palvelua vastaavan palvelun tarjoamisesta palvelusopimuksen voimassaoloaikana.

3.8. Jos asiakas saa lentoyhtiöltä lentokorvauksen (sen osan tai muun siihen liittyvän maksun), joka kuuluu toimeksiantolain mukaan Lennuabille, asiakkaan on ilmoiteetava siitä Lennuabille mahdollisimman pian.

4.1. Lennuabi tekee parhaansa saadakseen lentoyhtiöltä asiakkaalle kuuluvan lentokorvauksen. Lennuabi käyttää oman harkintansa mukaan kaikkia laillisia keinoja saadakseen lentokorvauksen. Voimassa alkaen 10.02.2024.

4.2. Lennuabi vaatii lentoyhtiötä siirtämään lentokorvauksen heidän pankkitililleen. Tämän jälkeen Lennuabi ilmoittaa asiakkaalle lentokorvauksen onnistuneesta saamisesta ja pyytää asiakasta ilmoittamaan asianmukaisen tilinumeron lentokorvauksen sopimuksen mukaisen summan siirtämistä varten. Lennuabi siirtää lentokorvauksen sopimuksen mukaisen määrän asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viiden päivän kuluessa siitä, kun korvaus on saapunut Lennuabin pankkitilille. Voimassa alkaen 10.02.2024.

4.3. Jos Lennuabi on maksanut lentokorvauksen sopimussumman asiakkaan antamien ohjeiden ja valitseman tavan mukaisesti, Lennuabi ei ole vastuussa asiakkaan antamien virheellisten tieeojen aiheuttamista seuraamuksista. Jos lentokorvaus makseeaan asiakkaan virheestä johtuen vahingossa väärälle vastaanottajalle, Lennuabi ei ole velvollinen perimään sitä takaisin kolmannelta osapuolelta. Voimassa alkaen 10.02.2024.

4.4. Jos asiakas ei ole toimittanut Lennuabille tilinumeroa (johon asiakas haluaa saada lentokorvauksen) vuoden kuluessa kohdassa 4.2 tarkoiteeun ilmoituksen vastaanottamisesta, Lennuabi säilyttää lentokorvauksen kokonaisuudessaan, eikä asiakkaalla ole oikeutta vaatia sitä. Voimassa 10.02.2024 alkaen.

4.5. Lennuabi ei vastaa asiakkaan ilmoittaman pankkitilin oikeellisuudesta. Jos asiakas on erehdyksessä antanut väärän pankkitilin numeron ja Lennuabi on tehnyt lennonkorvauksen sisältävän siirron kyseiselle pankkitilille, Lennuabi ei ole velvollinen vaatimaan lennonkorvausta takaisin. Lennuabi luovuttaa asiakkaan pyynnöstä asiakkaalle perusteeetoman edun saamista koskevan vaatimuksensa lentokorvauksen vastaanottajaa vastaan. Voimassa 10.02.2024 alkaen.

5.1. Lennuabin sopimusperusteinen palvelumaksu palvelun tarjoamisesta on 39,7 prosenttia lentokorvauksesta. Jos lentoyhtiö maksaa lentokorvauksen suoraan asiakkaan pankkitilille, Lennuabi on oikeuteetu saamaan 39,7 % lentoyhtiön asiakkaalle maksaman korvauksen kokonaismäärästä. Jos asiakas hyväksyy lentoyhtiön tarjouksen korjata virhe muulla tavoin (esim. lahjakortti), asiakas sitoutuu maksamaan Lennuabille lentokorvauksen palvelumaksun täyden rahallisen arvon. Voimassa 10.02.2024.

5.1.¹ Jos Lennuabi joutuu turvautumaan oikeudelliseen meneetelyyn korvausvaatimuksen ratkaisemiseksi onnistuneesti, sopimuksen mukainen palvelupalkkio palvelun tarjoamisesta on 50 % lennosta makseetavasta korvauksesta. Voimassa 10.02.2024.

5.2. Lentolipun korvauksen palvelumaksu on 19 € + 5 % lentolippujen hinnasta läheeeetyä palautuspyyntöä kohden. Palvelumaksu peritään sen jälkeen, kun korvauspyyntö on käsitelty onnistuneesti, eli kun lentolipun rahat ovat takaisin asiakkaan tai Lennuabin pankkitilillä.

5.3. Jos Lennuabin asiakas on tehnyt palveluntarjontasopimuksen ennen 10.2.2024, asiakkaaseen sovelleeaan sopimuksen tekoheekellä voimassa ollutta palvelumaksua. Voimassa 10.02.2024 alkaen.

6.1. Lennuabilla on oikeus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaikaa, jos asiakas on rikkonut sopimuksen ehtoja.

6.2. Lennuabilla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa, jos käy ilmi, eetä Lennuabi ei usko sillä olevan mahdollisuutta vaatia lentokorvausta. Edellä mainitussa tapauksessa ja asiakkaan pyynnöstä korvausvaatimus palauteeaan asiakkaalle.

7.1. Lennuabilla on oikeus kerätä ja käsitellä Asiakkaan henkilötieeoja siinä laajuudessa ja sillä tavalla, joka on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi, ja siinä laajuudessa kuin laissa säädeeään.

7.2. Asiakkaan henkilötieeojen siirto kolmansille osapuolille on sallittua siinä laajuudessa kuin se on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi.

7.3. Lennuabi on rekisterinpitäjä, jolla on kaikki tarvittavat edellytyksee. Asiakas on rekisteröity kohde, jolla on kaikki henkilötieeolain mukaisee rekisteröidyn henkilön oikeudee.

8.1. Lennuabi on vastuussa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka on aiheuteetu (vain) oikeudeetomasti. Lennuabi ei missään tapauksessa vastaa Asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta yli 70 % lentokorvauksen arvosta.

8.2. Lennuabi ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta. Lennuabi ei ole vastuussa sopimuksen rikkomisesta tai vahingosta, joka on aiheutunut Asiakkaan toimista tai laiminlyönneistä.

8.3. Asiakas vastaa Lennuabille aiheutuneista vahingoista.

8.4. Osapuolee eivät ole vastuussa sopimuksen rikkomuksesta, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä.

9.1. Lennuabilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.

9.2. Jos jokin sopimuksen ehto osoittautuu pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta millään tavoin sopimuksen muiden ehtojen pätevyyteen.

9.3. Sopimukseen sovelleeaan Viron tasavallan lakia.

9.4. Palvelusopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan neuvottelemalla. Jos osapuolee eivät pääse sopimukseen, riita ratkaistaan Harjun lääninoikeudessa.