Kröfubætur fyrir flugtafir og uppsagnir Austrian Airlines

Austrian Airlines farþegaréttindi og flugbætur ESB

Austrian Airlines er landsflugfélag Austurríkis og hluti af Lufthansa Group, stærsta flugfélagasamstæðu Evrópu. Flugfélagið rekur flug um alla Evrópu og til yfir 120 áfangastaða um aðra heimshluta. Austrian Airlines er aðili að Star Alliance, fyrsta og einu stærsta flugfélagsbandalagi í heimi.

Eins og önnur flugfélög getur Austrian Airlines stundum orðið fyrir áhrifum af truflunum í flugi. Loftrýmistakmarkanir, þrengsli á flugvöllum eða alþjóðlegir viðburðir geta leitt til áætlunarbreytinga, þar með talið tafir eða afbókanir.

Í Evrópusambandinu hafa farþegar sem verða fyrir seinkun á flugi eða afpöntun sérstök réttindi samkvæmt reglugerð (EB) nr. 261/2004. Ef flugi seinkar um tvær klukkustundir eða lengur verða flugfélög að bjóða upp á ókeypis máltíðir og drykki. Þeir verða einnig að bjóða upp á leið til að vera tengdir, svo sem símtöl. Ef nauðsyn krefur verða farþegar að fá hótelgistingu, þar með talið flutninga. Ef seinkunin er meiri en þrjár klukkustundir og flugfélaginu er að kenna geta farþegar átt rétt á fjárhagslegum bótum.

Bótagreiðslur fara fyrst og fremst eftir flugvegalengd. Því lengur sem leiðin er, því hærri upphæð:

• €250 á að verða fyrir töfum á stuttum flugum (allt að 1.500 km).
• €400 er á gjalddaga fyrir meðalvegaleiðir, þar á meðal flug innan ESB yfir 1.500 km og allt annað frá 1.500 til 3.500 km.
•  €600 á að fara í langflug yfir 3.500 km.

Hins vegar eiga farþegar ekki alltaf rétt á bótum. Ef orsök truflunarinnar er óviðráðanleg, til dæmis vegna veðurskilyrða, óstöðugra aðstæðna eða takmarkana sem flugumferðarstjórn setur, eru bætur ekki veittar.

Átt þú rétt á bótum? Athugaðu það á aðeins nokkrum mínútum með því að nota Lennuabi netþjónustuna. Það mun sýna hvort þú uppfyllir skilyrði. Það er líka góð hugmynd að halda öllum brottfararkortum, þar sem þeir munu nýtast vel þegar þeir leggja fram kröfu.

Réttindi þín sem farþegi Austrian Airlines: Bætur fyrir flugröskun

Austrian Airlines seinkar um meira en þrjár klukkustundir gætirðu átt rétt á bótum. Sama gildir ef fluginu er aflýst innan við 14 dögum fyrir brottför eða ef því er hafnað vegna ofbókunar.

Ef um truflun er að ræða verður flugfélagið að bjóða upp á val: aðra leið á áfangastað eða fulla endurgreiðslu. Í aðstæðum þar sem seinkunin fer yfir tvær klukkustundir eiga farþegar einnig rétt á aðstoð, svo sem máltíðum, drykkjum og möguleika á samskiptum (til dæmis símtölum). Ef um langa töf er að ræða getur Austrian Airlines einnig skipulagt hótelgistingu og flutninga milli flugvallarins og hótelsins.

Þessi réttindi tryggja að farþegar séu ekki skildir eftir án stuðnings við óvæntar breytingar á ferðalögum.  Í sumum tilfellum getur hjálpað til við að bæta upp óþægindin sem orsakast.

Neitað um borð í flugi Austrian Airlines? Hér er hvað á að gera

Ef þér er neitað um að fara um borð í flug Austrian Airlines vegna ofbókunar hefur þú sérstök réttindi. Samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004 felur þetta í sér rétt til bóta allt að €600.

Flugfélagið verður að bjóða upp á annað flug (á lokaáfangastað) eða fulla endurgreiðslu á miðaverði. Á meðan beðið er eftir brottför þurfa farþegar einnig að fá aðra aðstoð. Máltíðir, drykkir og aðgangur að samskiptum. Ef bið eftir brottför er framlengd á einni nóttu verður flugfélagið að útvega hótel og flytja á milli hótelsins og flugvallarins.

Þú getur athugað rétt þinn til bóta í gegnum þjónustu eins og Lennuabi, sem hjálpar þér að leggja fram kröfu og vernda réttindi þín.

Bótahæfi: Hvenær geturðu krafist?

Þú gætir átt rétt á bótum til Austrian Airlines ef flugi þínu er seinkað um meira en þrjár klukkustundir. Þú ert einnig gjaldgengur ef flugi þínu var aflýst innan við 14 dögum fyrir brottför eða ef þér var neitað um borð vegna ofbókunar. Bætur eru einungis greiddar ef truflunin er undir stjórn flugfélagsins.

Því miður er ólíklegt að þú eigir rétt á bótum fyrir tafir eða afbókanir vegna óvenjulegra aðstæðna:

• Mikil veðurskilyrði (þrumuveður eða sterkur hliðarvindur)
• Verkföll flugvallarstarfsmanna eða landamæraeftirlits (ef ekki er frumkvæði flugfélagsins)
• Tafir vegna ákvarðana um stjórnun flugumferðar (td takmarkanir á flugleiðum eða takmarkanir á flugvallarrúmi)
• Aðstæður sem fela í sér borgaralega ólgu, hryðjuverkaviðvaranir eða þjóðaröryggismál
• Stórfelldir náttúruviðburðir (eins og öskuský eða mikil skjálftavirkni)

Athugaðu einnig: ef Austrian Airlines býður þér annað flug og þú nærð áfangastað í einu nálægt upphaflegri áætlun þinni, má lækka bæturnar eða ekki gilda.

Ekki viss um hvort þú ert gjaldgengur? Þjónusta eins og Lennuabi getur fljótt athugað mál þitt og hjálpað þér að leggja fram kröfu ef þú uppfyllir skilyrði.

Kröfubætur vegna niðurfellingar flugs Austrian Airlines

Ef flugi Austrian Airlines var aflýst innan við 14 dögum fyrir brottför og enginn valkostur var í boði, þá átt þú líklegast rétt á bótum. Fjárhæð slíkra fjárbóta getur verið allt að €600.

Það er mikilvægt að hafa í huga að þetta á aðeins við ef afpöntunin var á ábyrgð flugfélagsins. En þú þarft ekki að takast á við að reikna það út. Það er miklu auðveldara að leggja bara fram kröfu og Lennuabi þjónustan mun gera afganginn fyrir þig. 

Skref til að krefjast bóta fyrir seinkað eða aflýst flugi Austrian Airlines

Rétt safnað upplýsingar er einfalt skref. Það mun gera það auðveldara að leggja fram bótakröfu. Ef flugi Austrian Airlines var seinkað eða aflýst er mikilvægt að halda ró sinni og safna öllum nauðsynlegum skjölum.

Það sem við getum gert:

1. Geymdu skjöl, svo sem brottfararspjöld, bókunarstaðfestingar og allar tilkynningar frá Austrian Airlines.
2. Skrifaðu niður nákvæma tíma raunverulegrar brottfarar og komu. Þessi gögn hjálpa til við að ákvarða hvort þú átt rétt á bótum.
3. Fylgjast með kostnaði með því að halda kvittanir ef þú eyddir peningum í mat, flutninga eða hótel. Þessi útgjöld geta verið endurgreidd.
4. Talaðu við fulltrúa flugfélagsins og spurðu hvaða valkosti þú hefur. Skrifaðu niður svörin.
5. Sendu inn bótakröfu. Þetta er venjulega gert í gegnum vefsíðu Lennuabi. Fylltu út formið og við munum hjálpa þér.

En án fylgiskjala getur ferlið tekið lengri tíma. Ef þú ert ekki viss um hvað á að gera mun Lennuabi hjálpa þér að leiðbeina þér í gegnum ferlið og leggja fram kröfuna rétt. 

Gátlisti Austrian Airlines flugbóta: Gerðu kröfu þína tilbúna

Áður en þú leggur fram bótakröfu vegna seinkaðs eða aflýsts flugs Austrian Airlines skaltu ganga úr skugga um að þú hafir mikilvægar upplýsingar tilbúnar. Að hafa allt í lagi mun spara þér tíma.

1. Haltu skjölunum þínum (brettapassi, bókunarstaðfesting, tilkynningar flugfélaga)
2. Skráðu ástæðuna fyrir trufluninni (Taka myndir/skjámyndir ef þörf krefur)
3. Undirbúa sönnun á útgjöldum (ef það voru viðbótarkostnaður)
4. Athugaðu rétt þinn til bóta

Athugaðu öll skjöl áður en þú sendir kröfu þína. Jafnvel gamalt flug gæti átt rétt á bótum. Það er þess virði að skoða. 

Flugtafir Austrian Airlines frá síðasta – Þú gætir enn verið gjaldgengur fyrir bætur

Margir ferðamenn vita ekki að þeir geta enn krafist bóta fyrir fyrri flugtruflanir. Ef flugi Austrian Airlines var seinkað eða aflýst, jafnvel fyrir nokkrum árum, gætirðu samt átt rétt á að krefjast þess.

Samkvæmt EB-reglugerð 261/2004 er frestur til að leggja fram kröfu háður því landi þar sem flugið fór eða átti að koma. Í Austurríki er fyrningarfrestur þrjú ár.

Ef flugi þínu var seinkað um meira en þrjár klukkustundir, aflýst með stuttum fyrirvara, eða þér var neitað um borð vegna ofbókunar og truflunin var flugfélaginu að kenna, gætirðu átt rétt á bótum allt að €600.

Jafnvel þótt það hafi gerst fyrir mörgum árum, þá er ekki of seint að athuga. Lennuabi hjálpar farþegum að leggja fram kröfur um eldra flug, sem gerir ferlið einfalt og streitulaust. 

Flug seinkun bætur fyrir Austrian Airlines flug: Hvernig á að krefjast og hvað þú þarft

Ef flugi Austrian Airlines var seinkað gætirðu átt rétt á bótum. Helstu viðmiðin eru hversu lengi seinkunin varði og hverjir áttu sök. Að leggja fram kröfu er einfalt og felur ekki í sér fjárhagslega áhættu.

Bætur Upphæðir fyrir Austrian Airlines Flug: Hversu mikið Getur þú fengið?

Bætur fer eftir flugfjarlægð. Það getur náð allt að €600. Ef flugið var undir 1.500 km gætirðu fengið €250. Fyrir vegalengdir á milli 1.500 og 3.500 km er magnið €400. Ef flugið var lengra en 3.500 km geta bætur náð €600.

Slíkar greiðslur eiga að greiða þegar Austrian Airlines ber ábyrgð á seinkun eða afpöntun flugs, til dæmis vegna tæknilegra vandamála eða áhafnarskorts. Ef þú samþykkir varaflug sem lendir nálægt upphaflegum komutíma þínum, gætu bætur þínar lækkað um helming.

Til að bæta líkurnar á árangursríkri kröfu skaltu halda öllum brottfararkortum, bókunarstaðfestingum og kvittunum fyrir aukakostnað. Ertu ekki viss um hvað þú átt rétt á? Notaðu þjónustu eins og Lennuabi til að athuga réttindi þín og hefja kröfuferlið.

Af hverju að krefjast flugbóta með Lennuabi?

Að fá bætur eftir seinkað, aflýst eða ofbókað flug Austrian Airlines gæti liðið eins og flókið verkefni. Lennuabi tekur þrýstinginn af og hjálpar þér að höndla allt vel.

Hefur þú áhyggjur af því að mál þitt sé of gamalt? Lennuabi hjálpar einnig við eldri fullyrðingar. Í Austurríki hefur þú allt að þrjú ár til að krefjast flugbóta. Ekki missa af peningum sem eru réttilega þínir.

Lennuabi gerir ferlið einfalt. Engin þörf á að vera grafinn í formi og gremju.

Allt er gert í nokkrum skýrum skrefum og stuðningur er í boði á leiðinni. Þú borgar aðeins ef krafan þín er árangursrík, án fyrirframgreiðslu og engin streita.