Dansk 
Deutsch 
Eesti 
English 
Suomi 
Íslenska 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Română 
Русский 
Svenska Bætur vegna ofbókunar –
Krafðu allt að 600 evrur
Var flugið þitt ofbókað? Þú gætir átt rétt á bótum allt að 600 evrur samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004. Flugfélög selja oft fleiri miða en sæti eru í boði, sem leiðir til þess að farþegum er neitað um borð.
Athugaðu hvort þú eigir rétt á bótum.bætur fyrir ofbókun
ekkert stress
Hvað eru bætur vegna ofbókunar?
Ofbókað flug á sér stað þegar flugfélag selur fleiri miða en sæti í flugvélinni. Þegar flug er ofbókað geta farþegar verið neitað um borð ef enginn sjálfboðaliði gefur upp sæti sín.
Ef þér var neitað um borð gegn vilja þínum vegna ofbókaðs flugs gætir þú átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004.
Flugfélög verða að greiða bætur fyrir ofbókað flug nema um óvenjulegar aðstæður sé að ræða sem eru utan þeirra stjórn, sem á ekki við þegar kemur að ofbókuðu flugi.
Hversu miklar bætur er hægt að krefjast?
|
Upplýsingar um leiðir |
Upphæð kröfu |
|
Flug innan við 1.500 km |
Upp að 250 evrur |
|
Yfir 1.500 km (innan ESB) |
Upp að 400 evrur |
|
1.500 km – 3.500 km (utan ESB) |
Upp að 400 evrur |
|
3.500 km eða meira |
Upp að 600 evrur |
Áttu rétt á bótum vegna ofbókunar?
Þú átt rétt á bótum vegna ofbókunar flugs ef:
- Þér var neitað um borð óviljandi vegna vandamála með ofbókað flug.
- Þú varst með staðfestan miða og skráðir þig inn á réttum tíma.
- Flugið þitt fór frá eða lenti í ESB.
Hafðu í huga að þú getur afsalað þér rétti þínum til bóta vegna ofbókaðs flugs ef þú þiggur sjálfviljugur inneignarnótu eða aðra ferðabót.
Hvernig á að krefjast bóta vegna ofbókunar
Athugaðu réttindi
Athugaðu hvort það uppfylli skilyrði fyrir bætur vegna ofbókaðs flugs
Safna skjölum
Undirbúið brottfararspjald, bókunarstaðfestingu og öll samskipti frá flugfélaginu
Senda inn kröfu þína
Ef flugið þitt er ofbókað, fylltu út eyðublaðið og teymið okkar mun sjá um það.Hvers vegna að velja Lennuabi?
Sannaður árangur
Yfir 100.000 evrur endurheimtar fyrir farþega eins og þigÁhættulaust
Engin fyrirframgjöld – þú borgar aðeins ef við vinnum máliðVandræðalaust
Við sjáum um allt á meðan þú slakar áAlgengar spurningar
Hvað ætti ég að gera ef mér er neitað um borð vegna ofbókaðs flugs?
Fyrst skaltu halda ró þinni og biðja flugfélagið um skriflega staðfestingu á ofbókuðu flugi. Síðan skaltu athuga hvort þú eigir rétt á bótum vegna ofbókaðs flugs og reyna að krefjast bóta strax við upplýsingaborð flugfélagsins eða leggja fram kröfu síðar.
Þeir gætu einnig beðið þig um að gefa sjálfviljuglega upp sætið fyrir inneignarmiða ef um ofbókað flug er að ræða. Ef þú samþykkir gætir þú ekki lengur átt rétt á bótum, svo vertu viss um að það sé gott tilboð áður en þú samþykkir.”
Hversu mikla bætur get ég fengið fyrir ofbókað flug?
Þú getur fengið á bilinu 250 til 600 evrur fyrir ofbókað flug, allt eftir fluglengd.
Hins vegar, ef flugið þitt er ofbókað en annað flug er væntanlegt fljótlega, gætirðu viljað nota inneignarmiðann frá flugfélaginu til að fá bætur strax frekar en að bíða í nokkrar vikur eftir að krafan verði afgreidd.
Hvað ef flugfélagið segir að ég hafi boðið mig fram til að gefa upp sætið mitt?
Ef þú þáðir sjálfviljugur inneignarnótur eða ferðabót í tilviki ofbókaðs flugs, gætirðu ekki lengur átt rétt á bótum.
Hversu langan tíma tekur krafa um bætur vegna ofbókunar?
Flestar kröfur um bætur vegna ofbókaðs flugs eru leystar innan fárra vikna, þó sumar geti tekið lengri tíma.
Ef flugið þitt er ofbókað og þú hefur ekkert á móti því að bíða, gætu flugfélög boðið upp á inneignarnótur fyrir að taka næsta lausa flug. Þannig færðu „bætur“ strax og bíður í nokkrar klukkustundir eftir að næsta flugvél komi.
Hvað ef flugfélagið hafnar kröfu minni?
Ef þú reynir réttilega að krefjast bóta og flugfélagið hafnar því, mun Lennuabi berjast fyrir réttindum þínum eftir að þú hefur fyllt út eyðublaðið. Ef flugið þitt er ofbókað, munum við grípa til lagalegra aðgerða ef þörf krefur til að fá bætur fyrir ofbókað flug.