Dansk 
Deutsch 
Eesti 
English 
Suomi 
Íslenska 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Română 
Русский 
Svenska Bætur vegna flugseinkunar –
Krafðu allt að 600 evrum
Samkvæmt reglugerð ESB 261/2004 getur þú fengið bætur þegar flug þitt er seinkað, ofbókað eða aflýst.
Athugaðu hvort þú eigir rétt á þeim.allt að 600 evrum
engin streita
viðskiptavina
Áttu rétt á bótum vegna flugseinkunar?
Reglugerð ESB 261/2004 heimilar farþegum að krefjast fjárhagslegrar bóta vegna truflana á flugi þegar önnur hvor þessara aðstæðna á við:
- Flugi aflýst án fyrirvara innan 14 daga
- Flugseinkun var lengri en 3 klukkustundir
- Þér var neitað um borð vegna ofbókunar
Að auki verður flugið þitt að hafa átt uppruna sinn á flugvelli í ESB eða verið þjónustað af flugfélagi skráðu í ESB og lent innan ESB.
Bætur eiga ekki við ef flugseinkun varð vegna óvenjulegra aðstæðna – verkfalla flugvallarstarfsmanna, slæms veðurs, pólitískra óeirða o.s.frv.
Þú getur auðveldlega athugað rétt þinn til bóta vegna flugseinkunar með því að fylla út eyðublaðið okkar.
Hversu miklar bætur vegna flugseinkunar geturðu krafist?
|
Upplýsingar um leiðir |
Kröfuupphæð |
|
Öll flug innan við 1500 km |
Allt að €250 |
|
Yfir 1.500 km (fyrir innanlandsflugleiðir innan ESB) |
Allt að €400 |
|
Frá 1.500 km til 3.500 km (fyrir utanlandsflugleiðir innan ESB) |
Allt að €400 |
|
3.500 km eða meira |
Allt að €600 |
Réttindi þín samkvæmt reglugerð ESB 261/2004
Fyrir utan fjárhagslegar bætur vegna seinkunar á flugi, samkvæmt reglugerð ESB 261/2004, geta farþegar sem verða fyrir verulegum töfum á flugi einnig átt rétt á veitingum og samskiptatækjum frá og með 2 klukkustunda seinkun.
Ef fluginu er aflýst átt þú sjálfkrafa rétt á einum af þremur valkostum:
- endurskipulagning á sama áfangastað
- síðari endurskipulagning; að því sem farþega hentar
- endurgreiðsla á miðanum og flug til baka á fyrsta brottfararstað
Hins vegar, ef flugvöllurinn grípur til viðeigandi aðgerða, gætirðu ekki átt rétt á bótum vegna seinkunar á flugi, til dæmis ef þér var tilkynnt meira en 14 dögum fyrir brottför eða ef þér var tilkynnt síðar en leið þín var breytt í samræmi við það til að forðast verulegar tafir.
Hvernig á að krefjast bóta vegna flugseinkunar
Athugaðu réttindi þín
Gakktu úr skugga um að flugseinkun þín, flugvallarleið og allt annað sé gjaldgengt fyrir bætur vegna flugseinkunar
Safnaðu skjölum
Undirbúið brottfararspjald, samskipti við starfsfólk flugvallarins, bókunarstaðfestingu og aðrar kvittanir
Sendu inn kröfu þína
Notaðu eyðublaðið okkar til að leggja fram öll skjöl og teymið okkar mun byrja að vinna að bótum vegna flugseinkunarÁhættulausar bætur vegna flugseinkunar
Við höfum innheimt meira en 100.000 evrur í bætur vegna seinkunar á flugi – vertu með þúsundum ánægðra viðskiptavina Lennuabi.
Algengar spurningar
Get ég krafist bóta vegna seinkunar á flugi sem stafar af missaðri tengiflugi?
Ef misst er af tengiflugi sem er hluti af einni ferðaáætlun og flugið þitt seinkar um 3 klukkustundir eða meira, þá getur þú krafist bóta. Athugið að allir aðrir hlutar reglugerðarinnar eiga við – ef aðstæður sem flugfélagið ræður ekki við valda til dæmis verulegum töfum, þá geturðu ekki krafist bóta.
Er einhver frestur til að krefjast bóta vegna seinkunar á flugi?
Það eru engar algildar frestir samkvæmt reglugerðinni, svo það fer eftir lögsögu þinni. Hins vegar er góð þumalputtaregla um 2-3 ár fyrir seinkaðar flugferðir.
Skiptir það máli hvort ég bókaði flugið mitt hjá ferðaskrifstofu eða þriðja aðila?
Nei, reglugerð ESB nr. 261/2004 gildir um öll flug sem seinkast verulega, óháð bókunargerð. Flugfélagið ber ábyrgð á að seinka flugi, svo svo lengi sem þú ert að fljúga, þá gildir reglugerðin.
Get ég samt sem áður gert kröfu ef flugfélagið fór gjaldþrota eftir seinkun á flugi mínu?
Já, reglugerð ESB 261/2004 verndar réttindi þín jafnvel eftir gjaldþrot flugfélags, svo lengi sem flugið þitt seinkar um meira en 3 klukkustundir. Í reynd gætirðu þó verið talinn ótryggður kröfuhafi við gjaldþrotaskipti, sem gerir það ólíklegt að þú fáir alla upphæðina (ef eitthvað).
Þarf ég að greiða einhver gjöld fyrirfram til að leggja fram kröfu vegna seinkunar á flugi hjá Lennuabi?
Nei, við innheimtum engin fyrirframgjöld þegar þú leggur fram kröfu vegna seinkunar á flugi. Hafðu bara skjöl eins og brottfararspjald tilbúið til að fylla út allar nauðsynlegar upplýsingar.