Lennuabi býr yfir margra ára reynslu af viðskiptum við flugfélög, en ef við fáum ekki svar munum við fara með kröfu þína fyrir dómstóla. Með því að gera það eru líkurnar á að fá lausn umtalsvert meiri. Lennuabi ber málskostnaðinn.

Það fer eftir hverju tilfelli fyrir sig og ekki er enn hægt að greina ákveðinn tíma en að meðaltali ætti allt ferlið ekki að taka meira en nokkra mánuði.

Þjónustugjaldið á aðeins við ef ferlið tekst, þ.e. ef flugfélagið hefur endurgreitt peningana.