Dansk 
Deutsch 
Eesti 
English 
Suomi 
Íslenska 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Română 
Русский 
Svenska Réttindi flugfarþega –
Fáðu bætur sem þú átt skilið
Á hverju ári verða milljónir farþega fyrir truflunum á flugi vegna tafa, neitunar um far og aflýsinga. Margir gera sér ekki grein fyrir því að samkvæmt réttindum flugfarþega geta þeir átt rétt á bótum allt að 600 evrum.
Athugaðu hvort þú eigir rétt á þeimí bætur vegna tafa á flugi
engin streita
viðskiptavina
Réttindi þín samkvæmt ESB-lögum
Sem farþegi nýtur þú réttinda flugfarþega, sem tryggja sanngjarna meðferð og bætur þegar ferðaáætlanir þínar verða fyrir áhrifum. Hér er það sem þú átt rétt á samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004:
- Allt að 600 evrum í bætur vegna seinkaðra flugferða, aflýsinga og neitaðrar farþegaskipunar.
- Ókeypis máltíðir, hótelgistingu og samgöngur vegna langra seinkaðra flugferða.
- Réttur til endurgreiðslu eða endurbókunar vegna aflýsingar flugs.
- Bætur vegna týnds, seinkaðs eða skemmds farangurs.
Þú getur auðveldlega athugað rétt þinn til bóta vegna seinkaðra flugferða með því að fylla út eyðublaðið okkar.
miklar
|
Upplýsingar um leiðir |
Upphæð kröfu |
|
Flug innan við 1.500 km |
Allt að 250 evrur |
|
Yfir 1.500 km (innan ESB) |
Allt að 400 evrur |
|
1.500 km – 3.500 km (utan ESB) |
Allt að 400 evrur |
|
3.500 km eða meira |
Allt að 600 evrur |
Hver eru réttindi flugfarþega?
Samkvæmt réttindum flugfarþega verndar reglugerð ESB nr. 261/2004 farþega þegar seinkað flug, aflýsing eða ofbókað flug truflar ferðalag þeirra.
Reglugerðin á við ef:
- Flugið þitt leggur af stað frá flugvelli í ESB eða er rekið af flugfélagi í ESB og lendir í ESB.
- Truflanir á fluginu stafaði ekki af óvenjulegum aðstæðum eins og öfgakenndu veðri eða pólitískum óróa.
Ef þú átt rétt á þessu gætirðu fengið bætur á bilinu 250 til 600 evrur.
Hvernig á að krefjast bóta vegna seinkaðrar flugs
Athugaðu réttindi
Gakktu úr skugga um að truflun á fluginu þínu uppfylli skilyrði fyrir réttindum flugfarþega í ESB
Safnaðu skjölum
Undirbúðu brottfararspjald, bókunarstaðfestingu og öll samskipti við flugfélagið
Sendu inn kröfu þína
Notaðu einfalda netformið okkar til að hefja kröfu þína, og teymið okkar mun sjá um hana.Hvenær átt þú rétt á bótum?
Seinkun á flugi
Ef flugið þitt lenti á lokaáfangastað meira en 3 klukkustundum of seint geturðu lagt fram kröfu. Veruleg seinkun er bótaskyld flugröskun samkvæmt réttindum flugfarþega.
Neitun um borð (ofbókun)
Ef fleiri miðar eru seldir en sæti eru í boði, gæti þér verið neitað um borð. Í því tilfelli gætir þú fengið fulla endurgreiðslu, breytta bókun og allt að 600 evrur í bætur vegna flugröskunarinnar, samkvæmt réttindum flugfarþega.
Aflýsing flugs
Ef flugi þínu var aflýst án 14 daga fyrirvara, geturðu fengið endurgreiðslu, breytta leið eða bætur samkvæmt réttindum flugfarþega.
Vandamál með farangur
Ef farangur þinn seinkaði, týndist eða skemmdist, geturðu krafist bóta samkvæmt réttindum flugfarþega.
Af hverju að velja Lennuabi?
Sannaður árangur
Yfir 100.000 evrur endurheimtar fyrir farþega eins og þigÁhættulaust
Engin fyrirframgjöld – þú borgar aðeins ef við vinnum máliðÁhyggjulaust
Við sjáum um allt á meðan þú slakar áAlgengar spurningar
Hversu langan tíma tekur það að fá bætur vegna flugröskunar?
Bótakröfur geta tekið frá nokkrum vikum upp í nokkra mánuði, allt eftir viðbragðstíma flugfélagsins. En ekki hafa áhyggjur – samkvæmt réttindum flugfarþega verða þeir að kanna og leysa málið þitt.
Get ég krafist bóta fyrir flug frá fyrri árum?
Já. Ef flugið fór frá ESB eða lenti í ESB, eftir því hvaða landi þú býrð í, hefur þú allt að 3 ár til að leggja fram kröfu vegna flugröskunar, samkvæmt ESB 261/2004 um réttindi flugfarþega.
Hvað ef flugfélagið hafnar bótakröfu minni?
Lennuabi mun sjá um samningaviðræður um truflanir á flugi og, ef nauðsyn krefur, grípa til lagalegra aðgerða til að berjast fyrir réttindum þínum sem flugfarþega.
Hefur veður eða verkföll flugfélaga áhrif á rétt minn til bóta?
Ef truflun á flugi stafar af óvenjulegum aðstæðum eins og slæmu veðri eða verkföllum, þá eru bætur líklega ekki viðeigandi. Réttindi flugfarþega ná ekki til óvenjulegra aðstæðna.
Get ég krafist bóta ef ég hef þegið inneignarmiða eða tilboð frá flugfélagi?
Ef þú samþykktir inneignarmiða eftir truflanir á flugi gætirðu hafa afsalað þér rétti þínum til bóta sem flugfarþega. Athugaðu alltaf smáa letrið áður en þú samþykkir tilboð.
Ef þér er neitað um borð eða fluginu er aflýst, gætu þeir boðið þér aðra flugferð. En vertu varkár með inneignarmiða.