Pakalpojuma noteikumi
Pakalpojuma noteikumi
1.1. Klients – fiziska persona, kura sazinās ar Lennuabi, lai saņemtu Pakalpojumu un piekrīt ievērot Lietošanas noteikumus.
1.2. Lennuabi – “Lennuabi OÜ” (reģ. Nr. 14065010), Igaunijas Republikā reģistrēts uzņēmums ar juridisko adresi Mõisa 4, 13522, Tallina, Igaunija, kas sniedz Pakalpojumu, izmantojot “Lennuabi” tīmekļa vietni.
1.3. Līgums – pakalpojuma līgums starp Klientu un Lennuabi, kas tiek ņemts vērā, kolīdz Klients paraksta Prasījuma cesiju vai Pilnvaru.
1.4. Pakalpojums – pakalpojums, ko sniedz Lennuabi atbilstoši šiem pakalpojuma sniegšanas noteikumiem, lai pieprasītu kompensāciju saskaņā ar Regulu Nr. 261/2004.
1.5. Pakalpojuma līgums – līgums, kurā viena puse ir Klients, bet otra – Lennuabi.
1.6. Regula Nr. 261/2004 – Eiropas Parlamenta un Padomes 2004. gada 11. februāra Regula (EK) Nr. 261/2004, kas paredz vienotus noteikumus par kompensāciju pasažieriem iekāpšanas atteikuma un lidojumu atcelšanas vai ilgstošas kavēšanās gadījumos.
1.7. Prasījums – Klienta tiesības saņemt finansiālu kompensāciju no gaisa pārvadātāja atbilstoši Regulai Nr. 261/2004. Par Prasījuma vērtību uzskatāms kompensācijas par lidojumu apmērs.
1.8. Prasības cesija – līgums, saskaņā ar kuru Klients iesniedz Lennuabi prasījumu kompensācijai par lidojumu.
1.9. Pilnvara – pilnvarojuma dokuments, ar kuru Klients piešķir Lennuabi tiesības tā vārdā veikt dažādas darbības, lai apmierinātu prasījumu par lidojuma kompensāciju (sīkāk sk. “Pilnvara”).
1.10. Kompensācija (par lidojumu) – naudas summa, kas aviokompānijai ir jāmaksā Klientam saistībā ar atceltu lidojumu, tā kavēšanos vai virspārdošanu atbilstoši Regulai Nr. 261/2004.
2.1. Klienta pieteikums Lennuabi, kas iesniegts, izmantojot Lennuabi tīmekļa vietni vai citus kanālus, ir piedāvājums noslēgt Līgumu. Klienta izteiktais piedāvājums Lennuabi nav saistošs. Paziņojumu par līguma noslēgšanu vai nenoslēgšanu Lennuabi nosūta Klientam uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Lennuabi nav pienākuma pamatot līguma noslēgšanu vai nenoslēgšanu.
2.2. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Klients ir parakstījis Prasījuma cesiju vai Pilnvaru. Pēc Prasījuma cesijas parakstīšanas tiek uzskatīts, ka Klienta prasījums pret aviokompāniju ir cedēts Lennuabi. Pēc Pilnvaras parakstīšanas Lennuabi iegūst tiesības Klienta vārdā veikt darbības, lai saņemtu Kompensāciju par lidojumu.
2.3. Līgums ir spēkā līdz Līguma izpildei, t.i., brīdim, kad Kompensācija par lidojumu ir pārskaitīta uz Lennuabi vai Klienta Kontu un Lennuabi vai Klients tās daļu ir pārskaitījis otrai Līgumslēdzējai Pusei atbilstoši Līgumam, vai brīdim, kad Lennuabi formulē uzskatu, ka Pakalpojuma turpināšanai nav perspektīvas, un informē par to Klientu.
3.1. Klientam ir pienākums sniegt Lennuabi visu informāciju, kas nepieciešama, lai Lennuabi varētu sniegt Pakalpojumu, un informēt Lennuabi par jebkādām izmaiņām tajā. Klients Lennuabi iesniedz – bet ne tikai – visu saziņu starp Klientu un aviokompāniju, no kuras pieprasāma Kompensācija par lidojumu, pirms Klients vērsās pie Lennuabi.
3.2. Klients Lennuabi iesniedz derīgu kontaktinformāciju un nekavējoties paziņo Lennuabi par jebkādām izmaiņām tajā.
3.3. Informācijai, ko Klients sniedz Lennuabi, ir jābūt pilnīgai un patiesai. Klients ir atbildīgs par datu pareizību.
3.4. Klients apliecina, ka Prasījums nav cedēts trešajām personām.
3.5. Klients apliecina, ka, ja Prasījums iepriekš ir cedēts trešajai personai, Klientam šī Līguma noslēgšanas brīdī nav nekādu apgrūtinājumu tālākai cesijai un to nekavē neviens ar trešajām personām noslēgts cesijas līgums.
3.6. Līguma darbības laikā Klients apņemas nesazināties vai patstāvīgi vest sarunas ar aviokompāniju, izņemot ar Lennuabi piekrišanu, un visu šādu saziņu novirzīt Lennuabi.
3.7. Klients apņemas Pakalpojuma līguma darbības laikā neslēgt nekādus līgumus ar trešajām personām par Pakalpojumam līdzīga pakalpojuma sniegšanu.
3.8. Gadījumā, ja Klients saņem Kompensāciju par lidojumu (jebkuru tās daļu vai jebkuru citu ar to saistītu maksājumu) no aviokompānijas, kas saskaņā ar Cesijas līgumu pieder Lennuabi, Klientam iespējami ātri par to jāinformē Lennuabi.
4.1. Lennuabi apņemas darīt visu iespējamo, lai pieprasītu no aviokompānijas Klientam pienākošos Kompensāciju par lidojumu. Pēc saviem ieskatiem, lai saņemtu Kompensāciju par lidojumu, Lennuabi izmantos visus likumīgos līdzekļus. Spēkā no 10.02.2024.
4.2. Lennuabi no aviokompānijas pieprasa, lai Kompensācija par lidojumu tiktu pārskaitīta uz tā bankas kontu. Pēc tam Lennuabi informē Klientu par sekmīgu Kompensācijas par lidojumu saņemšanu un aicina Klientu norādīt piemērota bankas konta numuru Līgumā noteiktās Kompensācijas summas pārskaitīšanai. Līgumā noteikto Kompensācijas par lidojumu summu Lennuabi 5 dienu laikā no tās saņemšanas brīža Lennuabi bankas kontā pārskaita uz Klienta norādīto bankas kontu. Spēkā no 10.02.2024.
4.3. Ja Lennuabi Līgumā noteikto Kompensācijas par lidojumu summu izmaksā atbilstoši Klienta norādījumiem un izvēlētajai metodei, Lennuabi neatbild par sekām gadījumā, ja Klienta sniegtā informācija ir neprecīza. Ja Kompensācija par lidojumu Klienta vainas dēļ tiek kļūdaini izmaksāta nepareizam saņēmējam, Lennuabi nav pienākuma to piedzīt no trešās personas. Spēkā no 10.02.2024.
4.4. Gadījumā, ja Klients viena gada laikā pēc 4.2. punktā minētā paziņojuma saņemšanas nav pārsūtījis Lennuabi bankas konta numuru (uz kuru Klients vēlas saņemt Kompensāciju par lidojumu), Kompensācija par lidojumu pilnībā paliek Lennuabi rīcībā, un Klientam nav tiesību to pieprasīt. Spēkā no 10.02.2024.
4.5. Lennuabi neatbild par Klienta norādītā bankas konta pareizību. Gadījumā, ja Klients kļūdaini norāda nepareizu bankas konta numuru un Lennuabi Kompensāciju par lidojumu pārskaita uz šo bankas kontu, Lennuabi nav pienākuma pieprasīt Kompensāciju par lidojumu atpakaļ. Pēc Klienta pieprasījuma Lennuabi cedē Klientam savu prasījumu par netaisnu iedzīvošanos pret Kompensācijas par lidojumu saņēmēju. Spēkā no 10.02.2024.
5.1. Lennuabi līgumā noteiktā pakalpojuma maksa par Pakalpojuma sniegšanu ir 39,7% no Kompensācijas par lidojumu. Ja aviokompānija Kompensāciju par lidojumu izmaksā tieši uz Klienta bankas kontu, Lennuabi pienākas 39,7% no kopējās kompensācijas summas, ko aviokompānija izmaksā Klientam. Ja Klients pieņem aviokompānijas piedāvājumu atlīdzību par notikušo saņemt citos veidos (piemēram, kā dāvanu karti), Klients apņemas pilnā apmērā samaksāt Lennuabi pakalpojuma maksu par Kompensāciju par lidojumu naudas izteiksmē. Spēkā no 10.02.2024.
5.1.1 Ja Lennuabi, lai veiksmīgi atrisinātu prasījumu, ir jāvēršas tiesā, līgumā noteiktā pakalpojuma maksa par Pakalpojuma sniegšanu ir 50% no Kompensācijas par lidojumu. Spēkā no 10.02.2024.
5.2 Biļešu atmaksas pakalpojuma maksa ir 19 € + 5% no aviobiļetes cenas par katru iesniegto atmaksas pieprasījumu. Maksa par pakalpojumu tiek piemērota pēc veiksmīgas atmaksas pieprasījuma apstrādes, t.i., brīdī, kad par biļeti samaksātā nauda ir pārskaitīta atpakaļ uz jūsu vai Lennuabi bankas kontu.
5.3. Ja Lennuabi klients Pakalpojuma līgumu ir noslēdzis līdz 10.02.2024., Klientam tiek piemērota Pakalpojuma maksa, kas ir spēkā līguma noslēgšanas brīdī. Spēkā no 10.02.2024.
6.1. Lennuabi ir tiesības lauzt Līgumu bez brīdinājuma, ja Klients ir pārkāpis Līguma noteikumus.
6.2. Lennuabi ir tiesības izbeigt Līgumu jebkurā laikā, ja kļūst skaidrs, ka Lennuabi neredz perspektīvas pieprasīt Kompensāciju par lidojumu. Minētajā gadījumā un pēc Klienta lūguma Prasījums tiek atgriezts Klientam.
7.1. Lennuabi ir tiesības vākt un apstrādāt Klienta Personas datus tādā apjomā un veidā, kāds nepieciešams Pakalpojuma sniegšanai, kā arī likumā noteiktajā apjomā un veidā.
7.2. Klienta Personas datu nodošana trešajām personām ir atļauta Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamajā apjomā.
7.3. Lennuabi ir datu pārzinis ar visiem attiecīgajiem pienākumiem. Klients ir datu subjekts, kuram ir visas Personas datu aizsardzības likumā noteiktās datu subjekta tiesības.
8.1. Lennuabi uzņemas atbildību par Klienta zaudējumiem, kas nodarīti (tikai) netaisniem līdzekļiem. Lennuabi nekādā gadījumā neatbild par Klienta zaudējumiem, kas apmērā pārsniedz 70% no Kompensācijas par lidojumu.
8.2. Lennuabi neuzņemas atbildību par Līguma pārkāpumiem vai jebkādiem zaudējumiem, kas radušies Klienta darbības vai bezdarbības rezultātā.
8.3. Klients ir atbildīgs par jebkādiem Lennuabi nodarītiem zaudējumiem.
8.4. Puses nav atbildīgas par Līguma laušanu, ja tas noticis nepārvaramas varas ietekmē.
9.1. Lennuabi ir tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus un nosacījumus.
9.2. Ja kāds Līguma nosacījums izrādās nederīgs, prettiesisks vai neizpildāms, tas nekādā veidā neietekmē pārējo Līguma noteikumu spēkā esamību.
9.3. Līgumu reglamentē Igaunijas Republikas tiesību akti.
9.4. Jebkurš strīds, kas izriet no Pakalpojuma līguma, risināms sarunu ceļā. Ja pusēm neizdodas panākt vienošanos, strīdu izšķir Harju apriņķa tiesā.