Ievads aviopasažieru tiesībās: Regula (EK) Nr. 261/2004
Ik gadu ceļo miljoniem aviopasažieru, taču liela daļa nav informēti par to, ka pastāv aviopasažieru tiesības, kas viņus pasargā, atrodoties ceļā. Vēlamies jūs iepazīstināt ar EK Nr. 261 – regulu, kas izveidota 2004. gadā pasažieru aizsardzības nodrošināšanai.
Regula (EK) Nr. 261/2004 nodrošina tiesisko pamatu klientu prasījumiem un uzliek aviokompānijām finansiālu atbildību par jebkādām neērtībām, kas radušās to klientiem. Šis visaptverošais tiesību akts galvenokārt attiecas uz šādām trim situācijām:
- virspārdots lidojums
- atcelts lidojums
- aizkavēts lidojums (3+ stundas)
Pasažiera kompensācijas apmērs ir atkarīgs no nolidotā attāluma un kavēšanās ilguma. Papildus kompensācijai līdz 600 € tiesību akti paredz arī, lai aviokompānija:
- informētu jūs par jūsu tiesībām saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004;
- atmaksātu par biļeti iztērēto naudu vai pārrezervētu lidojumu;
- nodrošinātu (kavēšanās gadījumā) pārtiku, dzērienus, piekļuvi komunikācijām un izmitināšanu (attiecīgos gadījumos) atbilstoši šai tabulai:
Maršruta detaļas | Kavējums |
---|---|
Visi lidojumi līdz 1500 km | 2+ stundas |
Lidojumi ES robežās virs 1500 km | 3+ stundas |
ES lidojumi uz/no valstīm ārpus ES: 1500–3500 km | 3+ stundas |
ES lidojumi uz/no valstīm ārpus ES: virs 3500 km | 4+ stundas |
Izlidošana |
Galamērķis |
ES aviokompānija |
Ārpus ES bāzēta aviokompānija |
ES robežās |
ES robežās |
Attiecas |
Attiecas |
ES robežās |
Ārpus ES |
Attiecas |
Attiecas |
Ārpus ES |
ES robežās |
Attiecas |
Neattiecas |
Ārpus ES |
Ārpus ES |
Neattiecas |
Neattiecas |
* Regulā ietilpst arī: Islande, Norvēģija, Šveice, Francijas Gviāna, Martinika, Majota, Gvadelupa, Reinjona, Senmartēna, Madeira, Azoru salas un Kanāriju salas.
Kompensāciju par lidojuma kavēšanos varat pieprasīt, ja:
- jūs ieradāties galamērķī ar vairāk nekā 3 stundu nokavēšanos;
- jūsu reiss izlidoja no ES (visas aviokompānijas) vai ieliedoja ES (ES aviokompānija);
- incidents noticis pēdējo 3 gadu laikā;
- pie notikušā bija vainojama aviokompānija, un kavēšanos neizraisīja ārkārtas apstākļi*.
Kompensāciju par lidojuma atcelšanu varat pieprasīt, ja:
- jūsu rezervētais reiss nepacēlās no skrejceļa;
- atceltajam reisam bija jāizlido no ES (visas aviokompānijas) vai jāielido ES (ES aviokompānija);
- par atcelšanu jūs informēja mazāk nekā 14 dienas iepriekš;
- incidents noticis pēdējo 3 gadu laikā;
- pie notikušā bija vainojama aviokompānija, un lidojuma atcelšanu neizraisīja ārkārtas apstākļi*.
Kompensāciju par lidojuma virspārdošanu varat pieprasīt, ja:
- Jums atteica iekāpšanu rezervētā lidojumā (ES lidojumā; reisā, kas izlido no ES lidostas vai ielido tajā);
- jūs brīvprātīgi neatteicāties no savas vietas, lai saņemtu talonu, kuponu utt.;
- incidents noticis pēdējo 3 gadu laikā;
- pie notikušā bija vainojama aviokompānija, un virspārdošanu neizraisīja ārkārtas apstākļi*.
Aviokompānijām nav pienākuma izmaksāt kompensāciju par neērtībām, ko radījuši apstākļi, kurus tās nevar ietekmēt. Šie ārkārtas apstākļi ir minēti Regulā (EK) Nr. 261/2004, proti:
- aviopārvadājumu sektora streiki;
- politiskie apstākļi;
- nelabvēlīgi laikapstākļi;
- drošības risks.
Uzziniet, vai jūsu lidojums ir atbilstīgs
Pēdējo trīs gadu laikā saskārāties ar lidojuma aizkavēšanos vai citu ar gaisa transportu saistītu problēmu? Vienkārši iesniedziet mums informāciju par savu lidojumu, un mēs jums paziņosim, vai jums ir tiesības uz kompensāciju. Tas aizņem tikai dažas minūtes.
Pārbaudīt kompensāciju