1.1. Klant – natuurlijk persoon, die contact opneemt met Lennuabi voor de Service en akkoord gaat met de volgende Gebruiksvoorwaarden.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (Reg No 14065010), een bedrijf opgericht in de Republiek Estland, gevestigd aan Mõisa 4, Tallinn 13522, Estland, die de service via de website van ‘Lennuabi’ aanbiedt.

1.3. Overeenkomst – dienstverleningsovereenkomst tussen de Klant en Lennuabi, die in werking treedt op het moment dat de Klant de Claimoverdracht of de Volmacht heeft ondertekend.

1.4. Service – dienst geleverd door Lennuabi rekening houdend met de voorwaarden van de service om compensatie te claimen onder de Verordening nr. 261/2004.1.5.

1.5 Service overeenkomst – contract, waarin de klant een partij is en Lennuabi de andere.

1.6. Verordening (EG) nr. 261/2004 – Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten.

1.7 Claim – het recht van de Klant op financiële compensatie van een luchtvaartmaatschappij overeenkomstig Verordening (EG) nr. 261/2004. De waarde van de claim wordt geacht het bedrag van de vluchtcompensatie te zijn.

1.8. Claimoverdracht – contract op grond waarvan de Klant zijn/haar vordering tot vluchtcompensatie indient bij Lennuabi.

1.9. Machtiging – ‘Volmacht’ – machtigingsdocument, waaronder de Klant Lennuabi het recht geeft om namens hem/haar verschillende handelingen te verrichten om aan de vordering tot vluchtcompensatie te voldoen (zie ‘Volmacht’ voor details).

1.10. (Vlucht)Compensatie – het bedrag dat de luchtvaartmaatschappij verplicht is aan de Klant te betalen als gevolg van annulering, vertraging of overboeking van de vlucht in overeenstemming met Verordening nr. 261/2004.

3.1. De Klant is verplicht Lennuabi te voorzien van alle informatie die Lennuabi nodig heeft om de Service te kunnen verlenen en Lennuabi op de hoogte te stellen van wijzigingen daarin. De Klant verstrekt Lennuabi onder andere alle communicatie tussen de Klant en de luchtvaartmaatschappij die aanspraak maakt op de Vluchtcompensatie, die heeft plaatsgevonden voordat de Klant Lennuabi benaderde.

3.2. De Klant dient Lennuabi geldige contactgegevens te verstrekken en Lennuabi onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen.

3.3. De door de opdrachtgever aan Lennuabi verstrekte informatie moet volledig en waarheidsgetrouw zijn. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens. 3

.4. De Opdrachtgever bevestigt dat de Claim niet aan derden is overgedragen.

3.5. De Klant bevestigt dat indien de Claim is overgedragen aan een derde, de Klant op het moment van het aangaan van deze Overeenkomst geen beletsel heeft voor de overdracht en dat eventuele door derden gesloten overdrachtsovereenkomsten de Overdracht van de Claim niet in de weg staan.

3.6. De Opdrachtgever verplicht zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst niet zelfstandig met de luchtvaartmaatschappij te communiceren of te onderhandelen, behoudens met toestemming van Lennuabi en Lennuabi alle dergelijke communicatie te sturen.

3.7. De Klant verplicht zich om geen contracten met derden aan te gaan voor het leveren van een soortgelijke dienst als de Service gedurende de looptijd van de Dienstverleningsovereenkomst.

3.8. In het geval dat de Opdrachtgever Vluchtcompensatie (enig deel daarvan of enige andere betaling die daarmee verband houdt) ontvangt van de luchtvaartmaatschappij, die volgens de Machtigingswet aan Lennuabi toekomt, dient de Opdrachtgever Lennuabi hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

4.1. Lennuabi zal zich inspannen om Vluchtcompensatie, die toebehoort aan de Klant, te claimen bij de luchtvaartmaatschappij. Naar eigen goeddunken zal Lennuabi alle wettelijke middelen gebruiken om Vluchtcompensatie te verkrijgen. Effectief vanaf 10-02-2024.

4.2. Lennuabi eist dat de luchtvaartmaatschappij de Compensatie voor de Vlucht overmaakt op haar bankrekening. Vervolgens informeert Lennuabi de Klant over de succesvolle ontvangst van de Vluchtcompensatie en verzoekt de Klant het juiste bankrekeningnummer op te geven voor de overboeking van het contractuele bedrag van de Vluchtcompensatie. Lennuabi maakt het contractuele bedrag van de Vluchtcompensatie binnen 5 dagen na ontvangst van de compensatie over op de door de Klant opgegeven bankrekening. Effectief vanaf 10-02-2024.

4.3. Indien Lennuabi het contractuele bedrag van de Vluchtcompensatie heeft betaald in overeenstemming met de instructies en gekozen methode van de Klant, dan is Lennuabi niet verantwoordelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit onjuiste informatie verstrekt door de Klant. Indien de Vluchtcompensatie door toedoen van de Klant abusievelijk aan de verkeerde ontvanger is betaald, is Lennuabi niet verplicht deze van een derde terug te vorderen. Ingaande 10-02-2024

4.4. Indien de Klant niet binnen een jaar na ontvangst van de in artikel 4.2 bedoelde kennisgeving het bankrekeningnummer (waarop de Klant de Vluchtcompensatie wenst te ontvangen) aan Lennuabi heeft doorgegeven, blijft Lennuabi volledig ter beschikking van de Vluchtcompensatie en kan de Klant daarop geen aanspraak maken. Met ingang van 10-02-2024.

4.5. Lennuabi is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de door de Klant opgegeven bankrekening. In het geval dat de Klant per abuis een verkeerd bankrekeningnummer heeft opgegeven en Lennuabi heeft een overboeking gedaan met de Vluchtcompensatie naar die bankrekening, dan is Lennuabi niet verplicht om de Vluchtcompensatie terug te vorderen. Op verzoek van de Klant cedeert Lennuabi haar vordering tot ongerechtvaardigde verrijking tegen de ontvanger van de Vluchtcompensatie aan de Klant. Effectief vanaf 10-02-2024.

5.1. Lennuabi contractuele servicekosten voor het verlenen van de Service is 39,7% van de Vluchtcompensatie. Indien de luchtvaartmaatschappij de Vluchtcompensatie rechtstreeks op de bankrekening van de Klant stort, heeft Lennuabi recht op 39,7% van het totale compensatiebedrag dat door de luchtvaartmaatschappij aan de Klant wordt betaald. Als de Klant het aanbod van de luchtvaartmaatschappij accepteert om de overtreding op een andere manier te herstellen (bijv. cadeaubon), dan verplicht de Klant zich om Lennuabi de servicevergoeding voor de Vluchtcompensatie in zijn geheel te betalen. Effectief vanaf 10-02-2024.

5.1.1 Indien Lennuabi genoodzaakt is een gerechtelijke procedure aan te spannen voor het succesvol oplossen van een claim, bedraagt de contractuele servicevergoeding voor het verlenen van de service 50% van de Compensatie voor de Vlucht. Effectief vanaf 10-02-2024.

5.2 Servicekosten voor ticketrestitutie bedragen € 19 + 5% van de kosten van een vliegticket per ingediend restitutieverzoek. Servicekosten zijn van toepassing na succesvolle verwerking van het restitutieverzoek, d.w.z. op het moment dat het ticket geld terug is op jouw of Lennuabi’s bankrekening.

5.3. Indien een Klant van Lennuabi een Dienstverleningsovereenkomst is aangegaan voor 10-02-2024, is de Servicevergoeding van toepassing die van kracht was op het moment van totstandkoming van de overeenkomst. Effectief vanaf 10-02-2024.

6.1. Lennuabi heeft het recht de Overeenkomst zonder opzegtermijn te ontbinden indien de Klant de voorwaarden van de Overeenkomst heeft geschonden.

6.2. Lennuabi heeft te allen tijde het recht om de Overeenkomst te beëindigen indien blijkt dat Lennuabi geen perspectief ziet om Vluchtcompensatie te vorderen. In voornoemd geval en op verzoek van de Klant zal de Claim aan de Klant worden geretourneerd.

8.1. Lennuabi is aansprakelijk voor de schade van de Klant veroorzaakt door (alleen voor) onrechtmatige middelen. In geen geval zal Lennuabi voor meer dan 70% van de waarde van de Vluchtcompensatie aansprakelijk zijn.

8.2 Lennuabi is niet aansprakelijk voor schending van de Overeenkomst of voor schade veroorzaakt door handelen of nalaten van de Klant.

8.3. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt aan Lennuabi.

8.4. Partijen zijn niet aansprakelijk voor contractbre+uk indien de contractbreuk wordt veroorzaakt door overmacht.