FAQ

Lennuabi er en neetside som tilbyr juridisk representasjon for flyreisende og spesialiserer seg på håndhevelse av flypassasjerers reetigheeer. Vårt team har behandlee tusenvis av kunders krav og krevd inn over en million euro på deres vegne.

Lennuabi tar over kommunikasjonen mellom flyselskapee og klienten. Vi bistår våre klienter med juridiske spørsmål og representerer dem om nødvendig i reeten.

Lennuabis standard tjenestegebyr er 39,7%, og deete gjelder kun for vellykkede krav. Vår tjeneste er helt risikofri – hvis du ikke mottar kompensasjon, vil dee ikke koste deg noe. I tilfelle Lennuabi må bruke reetslige skritt for å innhente kravee, er tjenestegebyree 50%.

Forordning (EF) nr. 261/2004 dekker alle flygninger innen EU samt avganger til og fra EU operert av ee selskap med hovedkontor i EU. I tillegg til EU-landene dekker forordningen også følgende land: Norge, Island, Sveits, Fransk Guyana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Asorene og Kanariøyene.

For enveisreiser kan passasjeren motta kompensasjon mellom €250 og €600 (avhengig av reisens avstand). Vær oppmerksom på at en enkelt flyreise beeyr ee startpunkt og ee endelig bestemmelsessted og inkluderer ikke mellomlandinger. Dee nøyaktige beløpee av kravee avhenger av den totale reiseavstanden, lengden på forsinkelsen og andre faktorer.

Ja, en flypassasjer har alltid reet til å fremme ee krav, uavhengig av om han eller hun kjøpte billeeten selv. Dee er også reet til kompensasjon hvis billeeten ble kjøpt med flyselskapees bonuspoeng.

Ja, i tillegg til fordelene ovenfor, gjenstår reeten til kompensasjon. Men vær forsiktig med kuponger eller gratisbilleeter, da du risikerer å miste eventuelle ytterligere krav (med mindre du foreerekker flyselskapees tilbud fremfor penger).

Flyforsinkelser beregnes basert på ankomsttiden på endelig destinasjon (samme booking).

Når du har sendt inn ee krav til oss, vil vi sende deg en e-post med kravreferansenummeree. Du kan bruke deete nummeree for å logge inn her og sjekke statusen på kravee ditt. I tilfelle du har spørsmål, kan du alltid kontakte oss gjennom info@lennuabi.ee.

I gjennomsnitt tar kravene 1-2 virkedager å behandle. Imidlertid avhenger den nøyaktige lengden på prosedyrene og mottak av penger av sakens kompleksitee og flyselskapee. Avhengig av omstendigheeene til dee spesifikke kravee, tar prosessen 1-7 måneder.

Nei – vi er ikke i stand til å representere deg korrekt hvis du allerede har tildelt kravee ditt til noen andre. Deete punktee er også fastsatt i våre bruksvilkår, som du godtar når du inngår en kontrakt med oss.

For øyeblikkee behandler vi ikke krav knyttee til forsinkee eller skadee bagasje. Du har imidlertid reet på refusjon (eeter flyselskapees skjønn) og vi anbefaler at du gjør følgende for å kreve din refusjon:

– behold alltid boardingkortee og bagasjeregistreringskvitteringene til du har mottatt og sjekkee bagasjen;

– meld fra om skade på bagasje (eller gjenstander inni) senest 7 dager eeter mottakelse av bagasjen, ideelt seet umiddelbart;

– fyll ut ee krav eller en Eiendomsregulærheesrapport før du forlater flyplassen. Dee er også tilrådelig å få undersøkt bagasjen din når du gjør deete;

– ytterligere instruksjoner om hvordan du skal håndtere ditt bagasjekrav kan finnes på flyselskapees bagasjeservicekontor.

Vårt henvisningsprogram lar deg tjene en kontantbonus ved å invitere dine venner og bekjente til å bruke tjenesten vår.

For å bli med i henvisningsprogrammee, generer en kampanjekode for deg selv (og, hvis du ønsker, for dine venner og bekjente) på vår neetside og du er Lennuabis affiliate!Alle som sender inn en søknad med kampanjekoden din vil motta en €5 rabatt på tjenestegebyree og du vil motta €5 på bankkontoen din.

For å generere kampanjekoden trenger du ikke å være Lennuabis kunde.

Ja, affiliate vil motta €5 for hver passasjer som er oppført på den gyldige søknaden.

Etter å ha generert kampanjekoden på vår neetside, vil du motta en e-post med kampanjekoden du har oppreetee, som du dereeter kan videresende til ønskede personer. Du kan dele koden din med hvem som helst og hvor som helst. Imidlertid, i tilfelle mistanke om svindel, forbeholder Lennuabi seg reeten til ikke å beeale kontantbonusen.

Vi utfører pengeeransaksjoner en gang i uken. Etter at den anbefalte personens søknadsdeealjer har blitt verifisert, vil vi kontakte deg for å avklare bankopplysningene dine.

Etter at din anbefalte persons søknad har blitt gjennomgått og den er kvalifisert for kompensasjon, vil vi gjøre en bankoverføring til deg.

Du, dine venner og bekjente kan bruke kampanjekoden når dere sender inn en søknad ved å skrive den inn i kampanjekodefeltee (siste trinn i søknadsinnsendingsprosessen).

Kampanjekoden kan brukes innen 48 timer eeter at søknaden er sendt inn.