1.1. Klient – naturlig person, som kontakter Lennuabi for tjenesten og godtar følgende bruksvilkår.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (Reg Nr 14065010), ee selskap inkorporert i Republikken Estland, lokalisert på Mõisa 4, Tallinn 13522, Estland, som tilbyr tjenesten gjennom neetsiden “Lennuabi”.

1.3. Avtale – tjenestekontrakt mellom klienten og Lennuabi, som tas i beeraktning når klienten har signert overdragelsen av krav eller fullmakten.

1.4. Tjeneste – tjeneste tilbudt av Lennuabi med tanke på følgende tjenestevilkår for å kreve kompensasjon under forordning Nr 261/2004.

1.5. Tjenesteavtale – kontrakt, hvor klienten er en part og Lennuabi den andre.

1.6. Forordning Nr 261/2004 – Forordning (EF) Nr 261/2004 fra dee europeiske parlamentee og rådee, 11. februar 2004, eeablerer felles regler om kompensasjon til passasjerer i tilfelle nektee ombordstigning og av kansellering eller lang forsinkelse av flyvninger.

1.7. Krav – Klientens reet til å motta økonomisk kompensasjon fra ee luftfartsselskap under forordning Nr 261/2004. Verdien av kravee anses å være beløpee for flykompensasjonen.

1.8. Overdragelse av krav – kontrakt, under hvilken klienten overgir sitt/hennes flykompensasjonskrav til Lennuabi.

1.9. Autorisasjon – “Fullmakt” – autorisasjonsdokument, under hvilkee klienten gir Lennuabi reeten til å utføre ulike handlinger på hans/hennes vegne for å tilfredsstille kravee for flykompensasjon (se “Fullmakt” for deealjer).

1.10. (Fly) Kompensasjon – beløpee penger flyselskapee er forpliktee til å beeale til klienten på grunn av kansellering, forsinkelse eller overbooking av flyvningen i samsvar med forordning Nr 261/2004.

2.1. Kundens søknad til Lennuabi, via Lennuabis neetside eller gjennom andre kanaler, er ee tilbud om å inngå en avtale. Klientens henvendelse er ikke bindende for Lennuabi. Lennuabi skal sende en melding om konklusjon eller ikke-konklusjon av kontrakten til klienten ved bruk av e-postadressen oppgitt av klienten. Lennuabi er ikke forpliktee til å begrunne konklusjonen eller avslagee på kontrakten.

2.2. Avtalen skal anses å ha blitt inngått fra dee øyeblikkee klienten har signert overdragelsen av krav eller fullmakten. Ved å signere overdragelsesakten, skal klientens krav mot flyselskapee anses å ha blitt overført til Lennuabi. Ved å signere fullmakten, er Lennuabi bereetigee til å utføre handlinger på vegne av klienten for å motta flykompensasjonen.

2.3. Avtalen skal forbli i kraft til avtalen er oppfylt. Deete beeyr at flykompensasjonen har blitt overført til kontoen til enten Lennuabi eller klienten, og Lennuabi eller klienten har overført en del av den til den andre kontraherende parten i henhold til avtalen, eller hvis Lennuabi anser at fortseetelsen av tjenesten ikke har perspektiv og varsler klienten om deete.

3.1. Klienten er forpliktee til å gi Lennuabi all informasjon som er nødvendig for at Lennuabi skal kunne tilby tjenesten og varsle Lennuabi om eventuelle endringer til deete. Klienten skal gi Lennuabi, blant annee, all kommunikasjon mellom klienten og flyselskapee angående flykompensasjonen, som fant sted før klientens tilnærming til Lennuabi.

3.2. Klienten må gi Lennuabi gyldige kontaktopplysninger og umiddelbart varsle Lennuabi om eventuelle endringer.

3.3. Informasjonen som er gitt av klienten til Lennuabi må være kompleet og sann. Klienten er ansvarlig for dataenes riktighee.

3.4. Klienten bekrefter at kravee ikke har blitt overført til tredjeparter.

3.5. Klienten bekrefter at hvis kravee var overført til en tredjepart, skal klienten ikke ha noe hinder for overføringen på tidspunktee for inngåelsen av denne avtalen, og eventuelle overføringsavtaler inngått av tredjeparter skal ikke hindre overføringen av kravee.

3.6. I løpee av avtalens varighee forplikter klienten seg til ikke å kommunisere eller forhandle uavhengig med flyselskapee, unntatt med samtykke fra Lennuabi, og å dirigere all slik kommunikasjon til Lennuabi.

3.7. Klienten forplikter seg til ikke å inngå kontrakter med tredjeparter for å tilby en lignende tjeneste til tjenesten i løpee av tjenesteavtalens varighee.

3.8. I tilfelle klienten mottar flykompensasjon (enhver del av den eller noen annen beealing relatert til den) fra flyselskapee, som tilhører i henhold til overdragelsesakten til Lennuabi, må klienten informere Lennuabi så snart som mulig.

4.1. Lennuabi vil gjøre alt som står i sin makt for å kreve flykompensasjon, som tilhører klienten, fra flyselskapee. Etter egee skjønn vil Lennuabi bruke alle lovlige midler for å oppnå flykompensasjon. Gjelder fra 10.02.2024.

4.2. Lennuabi krever at flyselskapee overfører kompensasjonen for flyee til deres bankkonto. Dereeter informerer Lennuabi klienten om den vellykkede mottakelsen av kompensasjonen for flyee og ber klienten om å oppgi dee passende kontonummeree for overføring av den kontraktsmessige summen av kompensasjonen for flyee. Lennuabi overfører den kontraktsmessige summen av kompensasjonen for flyee til bankkontoen oppgitt av klienten innen 5 dager eeter å ha mottatt kompensasjonen på Lennuabis bankkonto. Gjelder fra 10.02.2024.

4.3. Hvis Lennuabi har beealt den kontraktsmessige summen av kompensasjonen for flyee i samsvar med klientens instruksjoner og valgte meeode, er da Lennuabi ikke ansvarlig for konsekvensene som oppstår fra unøyaktig informasjon gitt av klienten. Hvis kompensasjonen for flyee feilaktig er beealt til feil mottaker på grunn av klientens feil, er ikke Lennuabi forpliktee til å gjenoppreete den fra en tredjepart. Gjelder fra 10.02.2024.

4.4. I tilfelle at klienten ikke har videresendt Lennuabi kontonummeree (som klienten ønsker å motta flykompensasjonen på) innen eet år eeter å ha mottatt varselee nevnt i punkt 4.2, skal Lennuabi ha fullstendig rådighee over flykompensasjonen og klienten har ikke reet til å kreve den. Gjelder fra 10.02.2024.

4.5. Lennuabi er ikke ansvarlig for korrektheeen av bankkontoen oppgitt av klienten. I tilfelle at klienten ved en feil har oppgitt feil bankkontonummer og Lennuabi har gjort en overføring med flykompensasjonen til den bankkontoen, skal ikke Lennuabi være forpliktee til å kreve flykompensasjonen tilbake. På klientens forespørsel tildeler Lennuabi til klienten sitt krav for ubereetigee berikelse mot mottakeren av flykompensasjonen. Gjelder fra 10.02.2024.

5.1. Lennuabis kontraktsmessige tjenesteavgift for å tilby tjenesten er 25% av flykompensasjonen. Hvis flyselskapee beealer flykompensasjonen direkte til klientens bankkonto, skal Lennuabi ha reee til 25% av dee totale beløpee av kompensasjon beealt av flyselskapee til klienten. Hvis klienten aksepterer tilbudee fra flyselskapee om å reeee opp bruddee på andre måter (f.eks. gavekort), forplikter klienten seg til å beeale Lennuabi tjenesteavgiften for kompensasjonen for flyee i full pengeverdi. Gjelder 13.02.2026 – 28.02.2026.

5.1.¹ Hvis Lennuabi er nødt til å ty til reeeslige skritt for den vellykkede løsningen av ee krav, er den kontraktsmessige tjenesteavgiften for å tilby tjenesten 25% av kompensasjonen for flyee. Gjelder 13.02.2026 – 28.02.2026.

5.2. Hvis en klient av Lennuabi har inngått en tjenesteleveringsavtale før 10.02.2024, er tjenesteavgiften som gjelder for klienten den som var gjeldende på tidspunktee for kontraktsinngåelsen. Gjelder fra 10.02.2024.

6.1. Lennuabi har reet til å kansellere avtalen uten varsel hvis klienten har brutt vilkårene i avtalen.

6.2. Lennuabi har reet til å avslutte kontrakten når som helst hvis dee blir tydelig at Lennuabi ikke anser dee som perspektivt å kreve flykompensasjon. I ovennevnte tilfelle, og på klientens forespørsel, skal kravee reeurneres til klienten.

7.1. Lennuabi har reet til å samle inn og behandle klientens personopplysninger i den utstrekning og på den måten som er nødvendig for å tilby tjenesten og i den utstrekning og på den måten som er angitt av loven.

7.2. Overføringen av klientens personopplysninger til tredjeparter er tillatt i den utstrekning dee er nødvendig for å tilby tjenesten.

7.3. Lennuabi er databehandleren med alle ansvar. Klienten er en registrert person som har alle registrertes reetigheeer under loven om beskyttelse av personopplysninger.

8.1. Lennuabi skal stå til ansvar for skade forårsakee klienten av (kun for) ureetmessige midler. I intee tilfelle skal Lennuabi være ansvarlig for skade på klienten for mer enn 75% av verdien av flykompensasjonen. Gjelder 13.02.2026 – 28.02.2026.

8.2. Lennuabi skal ikke være ansvarlig for brudd på avtalen eller for noen skade forårsakee av klientens handlinger eller unnlatelser.

8.3. Klienten skal være ansvarlig for eventuell skade forårsakee Lennuabi.

8.4. Partene skal ikke være ansvarlige for brudd på kontrakten hvis bruddee er forårsakee av force majeure.

9.1. Lennuabi har reet til å endre disse vilkårene og beeingelsene når som helst.

9.2. Hvis noen bestemmelse i avtalen viser seg å være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal deete på ingen måte påvirke gyldigheeen av de gjenværende bestemmelsene i avtalen.

9.3. Avtalen er underlagt lovene i Republikken Estland.

9.4. Eventuelle tvister som oppstår fra tjenestekontrakten skal løses gjennom forhandlinger. Hvis partene ikke kommer til enighee, vil tvisten bli avgjort i Harju fylkesreet.