Perturbări ale zborurilor din Orientul Mijlociu: Drepturile dumneavoastră în cazul anulării zborului

Evenimentele recente din Orientul Mijlociu provoacă haos în sectorul transporturilor. S-ar putea să vă treziți blocați, întrucât anularea zborurilor a fost complet neașteptată. Cunoașterea drepturilor dumneavoastră este cea mai bună modalitate de a face față acestor situații stresante atunci când apar. Meritați să știți cum să vă întoarceți acasă sau cum să primiți banii care vi se cuvin de la companiile aeriene.

Când vă protejează reglementările europene?

Mulți oameni nu realizează că, în prezent, legislația europeană se aplică adesea atunci când călătorești către o destinație din Orientul Mijlociu. Aceste norme îți asigură protecție dacă zborul tău pornește de pe un aeroport european sau dacă este operat de o companie aeriană cu sediul în Europa.

• Zborurile care decolează de pe orice aeroport situat pe teritoriul Uniunii Europene.
• Sosiri în orașele europene cu companii aeriene care își au sediul central în regiune.
• Zboruri de legătură rezervate sub un singur număr de referință, care au început călătoria dintr-un nod aerian european.

Valorile despăgubirilor pentru întârzieri îndelungate

Suma pe care o poți primi depinde în totalitate de distanța pe care trebuia să o parcurgi în cadrul călătoriei tale. Călătoriile lungi către Orientul Mijlociu se încadrează de obicei în categoria cu cele mai mari compensații, întrucât distanțele parcurse în timpul acestor zboruri sunt enorme.

Dreptul dumneavoastră la îngrijiri medicale de urgență

Companiile aeriene au obligația legală de a vă asigura necesitățile de bază pe durata așteptării unui nou zbor către destinația dvs. Nu ar trebui să fiți nevoit să plătiți din propriul buzunar pentru aceste lucruri de bază, întrucât compania aeriană este responsabilă pentru întârzierea dvs.

• Bonuri pentru mâncare și băuturi, corespunzătoare duratei de așteptare.
• Acces la apeluri telefonice pentru a-ți informa familia cu privire la modificările survenite în călătoria ta.
• Camere de hotel pentru sejururi care durează cel puțin până a doua zi dimineață.
• Se asigură transportul între aeroport și hotelul în care veți fi cazat.

Circumstanțe extraordinare

Companiile aeriene invocă adesea diverse pretexte pentru a evita plata despăgubirilor, dând vina pe factori pe care îi consideră complet în afara controlului lor. Trebuie să faci diferența între situațiile de urgență reale și simplele defecțiuni operaționale pe care compania aeriană ar fi trebuit să le gestioneze mult mai bine.

• Condițiile meteorologice extreme fac imposibilă decolarea în condiții de siguranță a aeronavelor.
• Grevele personalului de control al traficului aerian afectează companiile aeriene dintr-un anumit aeroport din Europa.
• Riscurile de securitate sau instabilitatea politică determină astăzi închiderea rutelor aeriene locale.
• Dezastrele naturale, precum norii de cenușă vulcanică, reprezintă un pericol pentru siguranța oricărui zbor.

Ce poți face la aeroport?

Dacă luați măsurile potrivite încă de la aeroport, cererea dumneavoastră de despăgubire va avea mult mai multe șanse de succes. Este foarte important să strângeți dovezi imediat, deoarece companiile aeriene ar putea încerca să-și modifice versiunea asupra evenimentelor ulterior.

• Ar trebui să solicitați personalului o declarație scrisă în care să se explice de ce zborul dumneavoastră a fost întrerupt brusc.
• Trebuie să păstrați fiecare chitanță pentru cheltuielile cu alimentele.
• Ar trebui să faci o fotografie clară a panoului de plecări în care să se vadă detaliile zborului tău anulat.
• Trebuie să discutați cu ceilalți pasageri și să faceți schimb de date de contact pentru a vă susține cererea de despăgubire.

Înțelegerea situațiilor de suprarezervare

Companiile aeriene vând adesea mai multe bilete decât numărul de locuri disponibile, pentru a se asigura că avioanele lor sunt întotdeauna pline la fiecare zbor. Dacă ți se refuză îmbarcarea pe un zbor împotriva voinței tale, ai aceleași drepturi ca și o persoană al cărei zbor a fost anulat.

• Refuză să cedezi locul dacă suma oferită este mult prea mică.
• Solicitați o confirmare scrisă din partea personalului companiei aeriene că vi s-a refuzat îmbarcarea.
• Solicitați un zbor alternativ către destinația dvs. imediat ce compania aeriană îl poate organiza.

Probleme legate de zborurile de legătură

Pierderea unei conexiuni într-un aeroport-nod din Orientul Mijlociu îți poate strica întregul itinerariu de călătorie într-o singură secundă. Dacă o mică întârziere a primei etape a zborului te face să pierzi al doilea zbor, compania aeriană este responsabilă pentru întreaga călătorie. De multe ori, poți solicita despăgubiri pentru întârziere la destinația finală dacă ajungi cu mai mult de trei ore întârziere față de programul stabilit.

Cum să procedați în cazul pierderii bagajelor

Bagajele se pierd adesea atunci când zborurile sunt perturbate, iar orarele sunt modificate în ultimul moment. Dacă vă pierdeți bagajele, puteți solicita rambursarea costului articolelor necesare în cazul în care bagajele nu vă sunt returnate în scurt timp. Completați întotdeauna formularele la aeroport înainte de a vă îndrepta spre hotel, astfel încât compania aeriană să aibă o evidență a incidentului pentru o eventuală cerere de despăgubire ulterioară (acest lucru este extrem de frustrant).

Adevărul despre voucherele companiilor aeriene

Este posibil ca personalul să încerce să-ți ofere vouchere ca o modalitate rapidă de a-ți rezolva reclamația la recepție. Trebuie să știi că, de obicei, ai dreptul la un transfer bancar în locul unui voucher. Voucherele au adesea reguli enervante care îți îngreunează foarte mult utilizarea lor ulterioară, atunci când vrei să rezervi o altă călătorie pentru vacanță.

De ce mulți oameni nu își revendică niciodată drepturile?

În fiecare an, companiile aeriene păstrează milioane de euro, deoarece oamenii nu solicită ajutor. Majoritatea călătorilor consideră că procedura este prea complicată și renunță înainte chiar de a începe demersurile pentru a-și revendica drepturile. Meritați să primiți astăzi ceea ce legea vă recunoaște ca fiind al dumneavoastră, după ce planurile dumneavoastră de călătorie au fost compromise de compania aeriană, fără ca dumneavoastră să aveți vreo vină.

Primește-ți despăgubirea cu Lennuabi

În medie, 30.000 de zboruri sunt anulate în fiecare lună, ceea ce permite companiilor aeriene să economisească miliarde de euro pe seama pasagerilor neinformati. Lennuabi are peste cinci ani de experiență în aplicarea legislației privind drepturile pasagerilor și a ajutat 10.000 de clienți începând din 2017. Echipa noastră de experți a procesat cereri de despăgubire în valoare de peste două milioane de euro. Merită menționat faptul că asistența oferită de experții Lennuabi îi ajută pe călători să primească despăgubirile cuvenite în situații precum întârzieri ale zborurilor, anulări, refuzul îmbarcării și alte perturbări ale serviciilor companiilor aeriene. Ar trebui să depuneți astăzi cererea de despăgubire fără riscuri pentru a primi despăgubirile la care aveți dreptul de la companiile aeriene.