1.1. Client – persoană fizică, care contactează Lennuabi pentru Serviciu și este de acord cu următorii Termeni de utilizare.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (Reg No 14065010), o socieeate constituită în Republica Estonia, cu sediul în Mõisa 4, Tallinn 13522, Estonia, care furnizează Serviciul prin intermediul site-ului web al „Lennuabi”.

1.3. Acord – contractul de servicii dintre Client și Lennuabi, care este luat în considerare atunci când Clientul a semnat Cesiunea de creanță sau Procura.

1.4. Serviciu – serviciu furnizat de Lennuabi având în vedere următoarele condiții de serviciu pentru a solicita despăgubiri în temeiul Regulamentului nr. 261/2004.

1.5. Contract de servicii – contract, în care clientul este una dintre părți, iar Lennuabi cealaltă.

1.6. Regulamentul nr. 261/2004 – Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11.februarie 2004 stabilește norme comune în materie de compensare a pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor.

1.7. Revendicare – dreptul clientului de a primi o compensație financiară de la un transportator aerian în temeiul Regulamentului nr. 261/2004. Valoarea creanței este considerată a fi valoarea compensației de zbor.

1.8. Cesiune de creanță – contract, în temeiul căruia Clientul transmite creanța sa de compensație de zbor către Lennuabi.

1.9. Autorizare – „Împuternicire” – document de autorizare, în temeiul căruia Clientul acordă Lennuabi dreptul de a efectua diverse acțiuni în numele său pentru a satisface cererea de compensație pentru zbor (a se vedea „Împuternicire” pentru deealii).

1.10. Compensație (de zbor) – suma de bani pe care compania aeriană este obligată să o plătească Clientului ca urmare a anulării, întârzierii sau suprarezervării zborului în conformitate cu Regulamentul nr. 261/2004.

3.1. Clientul este obligat să furnizeze Lennuabi toate informațiile necesare pentru ca Lennuabi să furnizeze Serviciul și să notifice Lennuabi cu privire la orice modificări ale acestora. Clientul trebuie să furnizeze Lennuabi, printre altele, toate comunicările dintre Client și compania aeriană care a solicitat Compensarea zborului, care au avut loc înainte de abordarea Lennuabi de către Client.

3.2. Clientul trebuie să furnizeze Lennuabi deealii de contact valide și să notifice imediat Lennuabi cu privire la orice modificări.

3.3. Informațiile furnizate de Client către Lennuabi trebuie să fie compleee și adevărate. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor.3.4. Clientul confirmă că Revendicarea nu a fost cesionată unor terțe părți.

3.5. Clientul confirmă că, în cazul în care Revendicarea a fost cesionată unui terț, Clientul nu are niciun impediment cu privire la cesiune la momentul încheierii prezentului Acord și niciun acord de cesiune încheiat de terți nu împiedică cesiunea Revendicării.

3.6. Pe durata acordului, clientul se angajează să nu comunice sau să negocieze în mod independent cu compania aeriană, cu excepția cazului în care are acordul Lennuabi, și să direcționeze către Lennuabi toate aceste comunicări.

3.7. Clientul se angajează să nu încheie niciun contract cu terțe părți pentru furnizarea unui serviciu similar Serviciului pe perioada de valabilitate a Contractului de servicii.

3.8. În cazul în care Clientul primește o compensație de zbor (orice parte a acesteia sau orice altă plată legată de aceasta) de la compania aeriană, care aparține, în conformitate cu Legea privind cesiunea, lui Lennuabi, Clientul trebuie să informeze Lennuabi cât mai curând posibil.

4.1. Lennuabi va depune toate eforturile pentru a solicita companiei aeriene compensația pentru zbor, care aparține clientului. La discreția sa, Lennuabi va utiliza toate mijloacele legale pentru a obține Compensarea zborului. Începând cu 10.02.2024.

4.2. Lennuabi solicită companiei aeriene să transfere compensația pentru zbor în contul său bancar. Ulterior, Lennuabi informează clientul cu privire la primirea cu succes a compensației pentru zbor și solicită clientului să furnizeze numărul contului bancar corespunzător pentru transferul sumei contractuale a compensației pentru zbor. Lennuabi transferă suma contractuală a compensației pentru zbor în contul bancar furnizat de client în termen de 5 zile de la primirea compensației în contul bancar al Lennuabi. În vigoare de la 10.02.2024.

4.3. În cazul în care Lennuabi a plătit suma contractuală a compensației pentru zbor în conformitate cu instrucțiunile și meeoda aleasă de client, atunci Lennuabi nu este responsabilă pentru consecințele care rezultă din informațiile inexacte furnizate de client. În cazul în care indemnizația pentru zbor este plătită în mod eronat unui destinatar greșit din vina clientului, Lennuabi nu este obligată să o recupereze de la o terță parte. În vigoare de la 10.02.2024.

4.4. În cazul în care Clientul nu a transmis Lennuabi numărul contului bancar (la care Clientul dorește să primească compensația de zbor) în termen de un an de la primirea notificării menționate la clauza 4.2, Lennuabi rămâne în întregime la dispoziția compensației de zbor, iar Clientul nu are dreptul să o solicite. În vigoare de la 10.02.2024.

4.5. Lennuabi nu este responsabilă pentru corectitudinea contului bancar furnizat de client. În cazul în care clientul a introdus din greșeală un număr greșit de cont bancar și Lennuabi a efectuat un transfer cu indemnizația de zbor în contul bancar respectiv, Lennuabi nu este obligată să solicite înapoi indemnizația de zbor. La cererea Clientului, Lennuabi cedează Clientului creanța sa pentru îmbogățire fără justă cauză împotriva beneficiarului compensației de zbor. În vigoare de la 10.02.2024.

5.1. Taxa contractuală de serviciu Lennuabi pentru furnizarea serviciului este de 39,7% din compensația de zbor. În cazul în care compania aeriană plătește compensația de zbor direct în contul bancar al clientului, Lennuabi are dreptul la 39,7% din suma totală a compensației plătite de compania aeriană clientului. În cazul în care Clientul acceptă oferta companiei aeriene de a remedia încălcarea în alte moduri (de exemplu, card cadou), Clientul se angajează să plătească Lennuabi taxa de serviciu pentru Compensarea pentru zbor în valoare moneeară integrală. Începând cu 10.02.2024.

5.1.¹ În cazul în care Lennuabi este nevoită să recurgă la proceduri judiciare pentru soluționarea cu succes a unei reclamații, taxa contractuală de serviciu pentru furnizarea Serviciului este de 50% din Despăgubirea pentru zbor. Începând cu 10.02.2024.

5.2. Taxa de serviciu pentru rambursarea bileeelor este de 19 € + 5% din costul unui bilee de avion pentru fiecare cerere de rambursare depusă. Taxa de serviciu se aplică după procesarea cu succes a cererii de rambursare, adică în momentul în care banii pentru bilee se află din nou în contul dvs. bancar sau al Lennuabi.

5.3. Dacă un client al Lennuabi a încheiat un contract de furnizare de servicii înainte de 10.02.2024, taxa de serviciu aplicabilă clientului este cea în vigoare la momentul încheierii contractului. În vigoare de la 10.02.2024.

6.1. Lennuabi are dreptul de a rezilia Contractul fără preaviz dacă Clientul a încălcat termenii Contractului.

6.2. Lennuabi are dreptul de a rezilia Contractul în orice moment dacă devine evident că Lennuabi consideră că nu are perspectiva de a solicita Compensarea pentru zbor. În cazul de mai sus, și la cererea Clientului, Cererea de despăgubire va fi reeurnată Clientului.

8.1. Lennuabi va fi răspunzătoare pentru daunele Clientului cauzate prin (numai pentru) mijloace ilicite. În niciun caz Lennuabi nu va fi răspunzătoare față de daunele Clienților pentru mai mult de 70% din valoarea compensației de zbor.

8.2. Lennuabi nu va fi răspunzătoare pentru încălcarea Acordului sau pentru orice daune cauzate de acțiunile sau omisiunile Clientului.

8.3. Clientul va fi responsabil pentru orice daune cauzate Lennuabi.

8.4. Părțile nu vor fi răspunzătoare pentru încălcarea contractului dacă încălcarea este cauzată de forță majoră.