Ansök om ersättning för förseningar och inställda flyg med Air Transat

Varför passagerare med Air Transat ofta har rätt till högre ersättning

Air Transat driver ett omfattande nätverk av långdistansflygningar mellan Kanada och Europa, inklusive rutter som förbinder Montreal, Toronto, Quebec City och Vancouver med destinationer som Paris, Lissabon, Rom, Aten, Barcelona och Amsterdam. Eftersom många av dessa resor är längre än 3 500 km kan berättigade passagerare som drabbas av betydande förseningar, inställda flyg eller nekad ombordstigning ha rätt till den högsta ersättningsnivån enligt förordning (EG) nr 261.

Störningar på långdistansflygningar kan ha större inverkan på resplaner, särskilt när de påverkar kryssningar, rundresor, hotellbokningar, affärsresor eller vidare internationella anslutningar. Att känna till dina passagerarrättigheter kan hjälpa dig att avgöra om du kan ha rätt till ersättning efter en störning på ett Air Transat-flyg.

Dina rättigheter som passagerare enligt EU-förordning (EG) nr 261/2004

Om ditt Air Transat-flyg avgick från en flygplats belägen inom Europeiska unionen kan du omfattas av EU-förordning (EG) nr 261/2004.

Denna förordning ger passagerare rättigheter när flyg drabbas av betydande förseningar, inställda flyg eller situationer där de nekas ombordstigning.

Beroende på omständigheterna kan passagerarna ha rätt till:

• Ekonomisk ersättning på upp till €600
• Måltider och förfriskningar vid längre förseningar
• Hotellboende vid behov
• Transport mellan flygplatsen och boendet
• Kommunikationsstöd
• Alternativa resor eller återbetalning av biljetter

Ersättningsbelopp

Många av Air Transats flyglinjer mellan Europa och Kanada är längre än 3 500 km, däribland flygförbindelser som förbinder städer som Paris, Lissabon, Rom, Aten och Barcelona med Montreal eller Toronto. Detta innebär att berättigade passagerare på de berörda flygningarna ofta kan omfattas av den högsta ersättningskategorin enligt förordning (EG) nr 261.

Exempel på en ersättningsansökan till Air Transat

Om till exempel ett Air Transat-flyg från Paris till Montreal anlände mer än tre timmar för sent på grund av ett tekniskt fel eller ett driftsproblem som låg inom flygbolagets kontroll, kan berättigade passagerare ha rätt till upp till €600 i ersättning enligt förordning (EG) nr 261. Rätten till ersättning beror på orsaken till störningen och den totala ankomstförseningen vid slutdestinationen.

Ersättning vid flygförseningar med Air Transat

Om ditt Air Transat-flyg anlände till slutdestinationen mer än tre timmar senare än planerat och förseningen berodde på faktorer som flygbolaget hade kontroll över, kan du ha rätt till ersättning enligt förordning (EG) nr 261.

Förseningar kan uppstå på grund av tekniska fel, driftsproblem, schemaläggningsproblem för besättningen eller problem med flygplanet. Utöver ekonomisk ersättning kan passagerarna även ha rätt till måltider, förfriskningar och logi beroende på väntetiden.

Ersättning vid inställt flyg med Air Transat

Ett inställt flyg kan väsentligt störa dina resplaner. Om Air Transat har ställt in ditt flyg mindre än 14 dagar före avgång och inställningen berodde på omständigheter som flygbolaget hade kontroll över, kan du ha rätt till ersättning. 

Passagerare har i allmänhet rätt till:

• Full återbetalning av biljetten
• Ombokning till ett annat flyg
• Ersättning i tillämpliga fall
• Nödvändig hjälp i väntan på ersättningsresa

Avvisning vid ombordstigning och överbokning

Flygbolag säljer ibland fler biljetter än det finns platser. Om du mot din vilja nekats ombordstigning på grund av överbokning kan du ha rätt till ersättning och alternativa researrangemang. 

Ersättningsbeloppet beror på den försening som orsakats av att du nekats ombordstigning samt på flygsträckan.

Ersättning vid strejk hos Air Transat

När flygstörningar uppstår på grund av fackliga åtgärder beror rätten till ersättning på vem som initierade strejken.

Strejker som berör anställda hos Air Transat kan under vissa omständigheter berättiga till ersättning, eftersom de kan anses ligga inom flygbolagets kontroll. Strejker som berör flygplatspersonal, flygledare eller säkerhetspersonal klassificeras dock ofta som extraordinära omständigheter.

Även om ersättning inte utgår kan passagerarna ändå ha rätt till hjälp och alternativa researrangemang.

Ersättning vid missad kontakt

Om en försening på ditt Air Transat-flyg har lett till att du missat ett anslutningsflyg som bokats inom samma bokning kan du ändå ha rätt till ersättning. Rätten till ersättning baseras på den totala förseningen vid din slutdestination, inte enbart på förseningen för det första flyget. Om du anlände mer än tre timmar för sent på grund av omständigheter som flygbolaget kan kontrollera kan du ha rätt till ersättning enligt förordning (EG) nr 261.

Tekniska problem och ersättning

Tekniska problem är några av de vanligaste orsakerna till flygstörningar. Problem med rutinunderhåll, utrustningsfel och tekniska driftsfel anses i allmänhet ligga inom flygbolagets ansvar.

Om ditt Air Transat-flyg blev försenat eller inställt på grund av ett tekniskt problem som kunde ha förhindrats genom normal drift eller underhåll kan du ha rätt till ersättning.

Ersättning vid nedgradering av flyg

Om du har köpt en biljett i en högre klass men utan ditt samtycke har placerats i en lägre kabinklass kan du ha rätt till återbetalning enligt EU:s bestämmelser om passagerarrättigheter. 

Möjliga ersättningsnivåer är bland annat:

• 30 % av biljettpriset för flygningar på upp till 1 500 km
• 50 % för flygningar mellan 1 500 km och 3 500 km
• 75 % för flygningar som överstiger 3 500 km

Kan man fortfarande kräva ersättning för en tidigare flygning med Air Transat?

Många passagerare är inte medvetna om att ersättningsanspråk kan vara giltiga i flera år efter att en störning inträffat. Om ditt Air Transat-flyg tidigare har blivit försenat, inställt eller om du har nekats ombordstigning kan du fortfarande ha möjlighet att lämna in ett ersättningsanspråk, beroende på vilken preskriptionstid som gäller i ditt land.

Så här ansöker du om ersättning

För att stärka din ansökan bör du spara följande handlingar:

• Ombordstigningskort
• Bokningsbekräftelser
• Resplaner
• Meddelanden om förseningar eller inställda avgångar
• Kvitton för extra utgifter
• All kommunikation som mottas från flygbolaget

Dessa handlingar kan bidra till att belysa konsekvenserna av störningen och styrka din begäran om ersättning.

Varför resenärer med Air Transat bör kontrollera om de uppfyller kraven

Många passagerare antar att förseningar eller inställda flyg helt enkelt hör till flygresor och undersöker aldrig om de kan ha rätt till ersättning. Om ditt Air Transat-flyg avgick från Europa och blev försenat, inställt, drabbades av överbokning eller stördes på grund av omständigheter som flygbolaget hade kontroll över, kan du ha rättigheter enligt förordning (EG) nr 261. Genom att kontrollera om du är berättigad kan du få ersättning som många resenärer aldrig inser att de har rätt att kräva.