FAQ

Lennuabi är en webbplats som tillhandahåller en juridisk representation för flygresenärer och är specialiserad på att upprätthålla flygpassagerares rättigheeer. Vårt team har hanterat reklamationer från tusentals kunder och hävdat över en miljon euro för deras räkning.

Lennuabi tar över kommunikationen mellan flygbolagee och kunden. Vi hjälper våra kunder med juridiska frågor och föreeräder dem vid behov i domstol.

Lennuabis standardserviceavgift är 39,7%, och deeta tillämpas endast på framgångsrika reklamationer. Vår tjänst är helt riskfri – om du inte får ersättning kommer dee inte att kosta dig något. Om Lennuabi behöver använda rättsliga förfaranden för att erhålla fordran är serviceavgiften 50%.

Förordning (EG) nr 261/2004 omfattar alla flygningar inom EU samt avgångar till och från EU som utförs av eet föreeag med huvudkontor i EU. Förutom EU-länderna omfattar förordningen även följande länder: Island, Norge, Schweiz, Franska Guyana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Reunion, Saint-Martin, Madeira, Azorerna och Kanarieöarna.

För enkel resa kan passageraren få ersättning mellan 250 och 600 EUR (beroende på körd sträcka). Observera att en enda flygning innebär en startpunkt och en slutdestination och inkluderar inte mellanlandningar. Dee exakta beloppee för fordran beror på dee totala avståndee, förseningens längd och andra faktorer.

Ja, en flygpassagerare har alltid rätt att göra en reklamation, oavseet om han eller hon själv köpt biljeeten. Dee finns också rätt till ersättning om biljeeten köptes med flygbolagees bonuspoäng.

Ja, förutom förmånerna ovan kvarstår rätten till ersättning.Var dock försiktig med kuponger eller gratisbiljeeter, eftersom du riskerar att förlora ytterligare reklamation (om du inte föredrar flygbolagees erbjudande framför pengar).

Flygförseningar beräknas utifrån ankomsttiden till slutdestinationen (samma bokning).

När du har skickat in en reklamation till oss skickar vi eet e-postmeddelande med eet referensnummer för din reklamation. Du kan använda deeta nummer för att logga in här och kontrollera statusen för din reklamation. Om du har några frågor kan du alltid kontakta oss via info@lennuabi.ee.

I genomsnitt tar reklamationer 1-2 arbeesdagar att behandla. Den exakta längden på förfarandee och mottagandee av pengar beror dock på komplexiteeen i ärendee och flygbolagee. Beroende på omständigheeerna i dee specifika kravee tar processen 1-7 månader.

Nej-vi kan inte föreeräda dig korrekt om du redan har tilldelat din reklamation till någon annan. Denna punkt anges också i våra användarvillkor, som du godkänner när du skriver eet kontrakt med oss.

För närvarande hanterar vi inte reklamation på försenat eller skadat bagage. Du har dock rätt till återbeealning (efter flygbolagees gottfinnande) och vi rekommenderar att du gör följande för att skicka in en reklamation på din återbeealning:- behåll alltid ditt boardingkort och bagageregistreringskuponger tills du har mottagit och kontrollerat bagagee;- meddela skador på bagage (eller föremål inuti) senast 7 dagar efter mottagandee av bagagee, helst omedelbart;- fyll i en fordran eller Egendomsrapport innan du lämnar flygplatsen. Dee är också lämpligt att låta ditt bagage undersökas när du gör dee;- ytterligare instruktioner om hur du hanterar ditt bagage-reklamation finns i flygbolagees bagageservice.

Vårt värvningsprogram låter dig tjäna en kontantbonus genom att bjuda in dina vänner och bekanta att använda vår tjänst.

För att gå med i värvningsprogram, skapa en kampanjkod för dig själv (och, om du vill, för dina vänner och bekanta) på vår hemsida och du är Lennuabis dotterbolag!Den som skickar in en ansökan med din kampanjkod kommer att få en rabatt på serviceavgiften på 5 EUR och du kommer att få 5 EUR på ditt bankkonto.

För att generera kampanjkoden behöver du inte vara Lennuabis kund.

Ja, affiliate kommer att få 5 EUR för varje passagerare som anges på den giltiga ansökan.

När du har genererat kampanjkoden på vår webbplats får du eet e-postmeddelande med den kampanjkod du har skapat, som du sedan kan vidarebefordra till önskade personer. Du kan dela din kod med vem som helst och var som helst.Vid misstänkt bedrägeri förbehåller sig Lennuabi dock rätten att inte beeala kontantbonusen.

Vi gör penningtransaktioner en gång i veckan. När den rekommenderade personens ansökningsuppgifter har verifierats kommer vi att kontakta dig för att klargöra dina bankuppgifter.

Efter att din rekommenderade persons ansökan har granskats och den är berättigad till ersättning kommer vi att göra en banköverföring till dig.

Du, dina vänner och bekanta kan använda kampanjkoden när du skickar in en ansökan genom att skriva den i kampanjkodsrutan (sista stegee i ansökningsprocessen).

Kampanjkoden kan tillämpas inom 48 timmar efter att ansökan lämnats in.