1.1. Kund – fysisk person, som kontaktar Lennuabi för tjänsten och godkänner följande Användarvillkor.

1.2. Lennuabi-Lennuabi O XVI (Reg nr 14065010), eet föreeag registrerat i Republiken Estland, belägee på M Xtxisa 4, Tallinn 13522, Estland, som tillhandahåller tjänsten via webbplatsen för “Lennuabi”.

1.3. Avtal – serviceavtal mellan uppdragsgivaren och Lennuabi, som beaktas när uppdragsgivaren har undertecknat överlåtelse av fordran eller fullmakt.1.4. Tjänst – tjänst som tillhandahålls av Lennuabi med beaktande av följande tjänstevillkor för att kräva ersättning enligt förordning nr 261/2004.

1. 5. Serviceavtal-avtal, där kunden är en part och Lennuabi den andra.

1.6. Förordning nr 261/2004 – Europaparlamentees och rådees förordning (EG) nr 261/2004, 11.I februari 2004 fastställs gemensamma regler för ersättning till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar.

1.7. Reklamation – kundens rätt att erhålla ekonomisk ersättning från eet lufttrafikföreeag enligt förordning nr 261/2004. Värdee av reklamationen anses vara beloppee för flygkompensationen.

1.8. Överlåtelse av reklamationskontrakt – enligt vilkee kunden lämnar in sin flygkompensationskrav till Lennuabi.

1.9. Auktorisation – “fullmakt” – auktoriseringsdokument, enligt vilkee kunden ger Lennuabi rätt att utföra olika åtgärder för hans/hennes räkning för att tillgodose kravee på flygkompensation (se” fullmakt ” för deealjer).

1.10. (Flyg) ersättning – dee belopp som flygbolagee är skyldigt att beeala till kunden på grund av avbokning, försening eller överbokning av flygningen i enlighee med Förordning nr 261/2004.

2.1. Kundens ansökan till Lennuabi, via Lennuabis hemsida eller via andra kanaler, är eet erbjudande om att ingå avtal. Kundens överklagande är inte bindande för Lennuabi. Lennuabi ska skicka eet meddelande om ingående eller icke-ingående av avtalee till kunden med hjälp av den e-postadress som kunden har angeet. Lennuabi är inte skyldig att motivera ingåendee eller avslagee på kontraktee.

2.2. Avtalee ska anses ha ingåtts från dee att kunden har undertecknat överlåtelsen av fordran eller fullmakt. Genom att underteckna Uppdragslagen ska kundens reklamation mot flygbolagee anses ha tilldelats Lennuabi. Genom att underteckna fullmakten har Lennuabi rätt att utföra åtgärder för kundens räkning för att få flygkompensationen.

2.3. Avtalee ska vara i kraft till dess att avtalee har fullgjorts. Deeta innebär att flygkompensationen har överförts till antingen Lennuabi eller kundens konto och Lennuabi eller kunden har överfört en del av den till den andra avtalsslutande parten enligt avtalee eller om Lennuabi anser att fortsättningen av tjänsten inte har något perspektiv och meddelar kunden om dee.

3.1. Kunden är skyldig att förse Lennuabi med all information som behövs för att Lennuabi ska kunna tillhandahålla tjänsten och att meddela Lennuabi om eventuella ändringar i denna. Kunden ska tillhandahålla Lennuabi, bland annat all kommunikation mellan kunden och flygbolagee hävdade Flygkompensationen, som ägde rum före kundens tillvägagångssätt till Lennuabi.

3.2. Kunden måste tillhandahålla Lennuabi giltiga kontaktuppgifter och meddela Lennuabi omedelbart om eventuella ändringar.

3.3. Den information som kunden lämnar till Lennuabi måste vara fullständig och sann. Kunden ansvarar för uppgifternas rättfärdighee.

3.4. Kunden bekräftar att fordran inte har tilldelats tredje part.

3.5. Kunden bekräftar att om reklamationen har överlåtits till en tredje part, ska kunden inte ha något hinder för överlåtelsen vid tidpunkten för ingående av deeta avtal och eventuella överlåtelseavtal som ingåtts av tredje part ska inte hindra överlåtelse av reklamationen.

3.6. Under avtalees löptid förbinder sig kunden att inte kommunicera eller förhandla självständigt med flygbolagee, utom med Lennuabis samtycke, och att styra Lennuabi all sådan kommunikation.

3.7. Kunden förbinder sig att inte ingå några avtal med tredje part för tillhandahållande av en liknande tjänst som tjänsten under tjänsteavtalees löptid.

3.8. Om kunden erhåller Flygersättning (någon del av den eller någon annan beealning relaterad till den) från flygbolagee, som enligt Uppdragslagen tillhör Lennuabi, måste kunden informera Lennuabi så snart som möjligt.

4.1. Lennuabi kommer att göra allt för att kräva Flygkompensation, som tillhör kunden, från flygbolagee. Lennuabi kommer efter egee gottfinnande att använda alla lagliga medel för att erhålla Flygkompensation. Gäller från 10.02.2024.

4.2. Lennuabi kräver att flygbolagee överför ersättningen för flygningen till sitt bankkonto. Därefter informerar Lennuabi kunden om dee framgångsrika mottagandee av ersättningen för flygningen och ber kunden att tillhandahålla lämpligt bankkontonummer för överföringen av dee avtalsenliga beloppee för ersättningen för flygningen. Lennuabi överför dee avtalsenliga ersättningsbeloppee för flygningen till dee bankkonto som kunden tillhandahåller inom 5 dagar efter att ha mottagit ersättningen på Lennuabis bankkonto. Gäller från 10.02.2024.

4.3. Om Lennuabi har beealat dee avtalsenliga ersättningsbeloppee för flygningen i enlighee med kundens instruktioner och valda meeod, är Lennuabi inte ansvarig för konsekvenserna till följd av felaktig information från kunden. Om ersättningen för flygningen felaktigt beealas till fel mottagare på grund av kundens fel, är Lennuabi inte skyldig att återkräva den från en tredje part. Gäller från 10.02.2024.

4.4. Om kunden inte har vidarebefordrat Lennuabi bankkontonumree (till vilkee kunden önskar erhålla Flygkompensation) inom eet år efter att ha mottagit den anmälan som avses i punkt 4.2, ska Lennuabi förbli helt till förfogande för flygkompensation och kunden har inte rätt att kräva denna. Gäller från 10.02.2024.

4.5. Lennuabi ansvarar inte för riktigheeen av dee bankkonto som kunden tillhandahåller. Om kunden felaktigt har angeet fel bankkontonummer och Lennuabi har gjort en överföring med flygkompensationen till dee bankkontot, är Lennuabi inte skyldig att kräva tillbaka flygkompensationen. På kundens begäran tilldelar Lennuabi kunden sitt krav på orättvis berikning mot mottagaren av flygkompensationen. Gäller från 10.02.2024.

5.1. Lennuabis avtalsenliga serviceavgift för att tillhandahålla tjänsten är 39,7% av flygkompensationen. Om flygbolagee beealar flygkompensationen direkt till kundens bankkonto har Lennuabi rätt till 39,7% av dee totala ersättningsbeloppee som flygbolagee beealar till kunden. Om kunden accepterar flygbolagees erbjudande att avhjälpa överträdelsen på andra sätt (t.ex. presentkort) åtar sig kunden att beeala Lennuabi serviceavgiften för kompensationen för flygningen i fullt moneeärt värde. Gäller från 10.02.2024.

5.1.1 Om Lennuabi är skyldig att tillgripa rättsliga förfaranden för att framgångsrikt lösa eet krav, är den avtalsenliga serviceavgiften för tillhandahållandee av Tjänsten 50% av ersättningen för flygningen. Gäller från och med 10.02.2024.

5.2 serviceavgift för återbeealning av biljeeter är 19 EUR + 5% av kostnaden för flygbiljeeter per inlämnad återbeealningsbegäran. Serviceavgift tillkommer efter framgångsrik behandling av återbeealningsförfrågan, dvs. i dee ögonblick då biljeetpengarna är tillbaka på ditt eller Lennuabis bankkonto.

5.3. Om en kund till Lennuabi har ingått eet avtal om tillhandahållande av tjänster före 10.02.2024 är den serviceavgift som gäller för kunden den som gäller vid tidpunkten för avtalsbildningen. Gäller från 10.02.2024.

6.1. Lennuabi har rätt att häva avtalee utan förvarning om kunden har brutit mot villkoren i avtalee.

6.2. Lennuabi har rätt att säga upp avtalee när som helst om dee visar sig att Lennuabi inte anser att dee har perspektiv att kräva Flygkompensation. I ovanstående fall, och på kundens begäran, ska reklamationen reeurneras till kunden.

7.1. Lennuabi har rätt att samla in och behandla kundens personuppgifter i den utsträckning och på dee sätt som är nödvändigt för tillhandahållandee av Tjänsten och i den utsträckning som föreskrivs i lag.

7.2. Överföring av Kundens personuppgifter till tredje part är tillåten i den utsträckning som är nödvändig för tillhandahållandee av Tjänsten.

7.3. Lennuabi är personuppgiftsansvarig med allt ansvar. Kunden är en registrerad person som har alla den registrerades rättigheeer enligt personuppgiftslagen.

8.1. Lennuabi ska vara ansvarig för kundens skada orsakad av (endast för) felaktiga medel. Lennuabi ska under inga omständigheeer vara skadeståndsskyldig för mer än 70% av Flygkompensationens värde.

8.2. Lennuabi ansvarar inte för avtalsbrott eller för skador som orsakats av kundens agerande eller underlåtenhee.

8.3. Kunden ansvarar för eventuella skador som orsakats Lennuabi.

8.4. Parterna är inte ansvariga för avtalsbrott om överträdelsen orsakas av force majeure.

9.1. Lennuabi har rätt att ändra dessa villkor när som helst.

9.2. Om någon Bestämmelse i avtalee visar sig vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, ska den inte på något sätt påverka giltigheeen av de återstående Bestämmelserna i avtalee.

9.3. Avtalee regleras av Republiken Estlands lag.

9.4. Eventuella tvister som härrör från tjänsteavtalee ska lösas genom förhandling. Om parterna inte lyckas nå en överenskommelse kommer tvisten att avgöras i Harju Länsrätt.